O que esperar de uma Solução Cloud?
A solução cloud, também chamada de computação em nuvem ou cloud computing, é um modelo de tecnologia que disponibiliza serviços em nuvem pela internet, como servidores, armazenamento, rede, banco de dados, softwares e ferramentas de inteligência. Esse tipo de serviço de computação ajuda empresas a inovarem com mais velocidade, reduzindo custos e ganhando flexibilidade operacional. Ao adotar uma solução cloud, a empresa passa a utilizar um sistema em nuvem, sem precisar instalar e manter servidores físicos. Isso possibilita acesso seguro, alta performance e escalabilidade sob demanda, atendendo tanto organizações em crescimento quanto operações robustas. Segurança Muitos gestores se preocupam com a segurança de seus dados corporativos, e com razão. O grande diferencial da solução cloud é que as informações não ficam armazenadas em um único servidor físico, reduzindo riscos de perda ou invasão. Além disso, provedores especializados em computação em nuvem aplicam protocolos avançados de proteção, monitoramento e backups automáticos, aumentando o nível de segurança. Redução de custos Uma das maiores vantagens da solução cloud é pagar apenas pelo que se usa. Diferente das estruturas tradicionais que exigem compra de servidores, licenças e manutenção constante, o sistema em nuvem permite que a empresa invista apenas no uso e na expansão que realmente necessita, eliminando altos custos de infraestrutura física. Escalabilidade À medida que o negócio cresce, suas demandas tecnológicas também aumentam. Com uma solução cloud, a empresa pode ampliar funcionalidades, usuários e armazenamento com rapidez e sem interrupções. Isso torna o modelo de serviços em nuvem ideal para quem busca flexibilidade e expansão sem necessidade de novos investimentos estruturais. Velocidade Provedores de cloud computing investem constantemente em servidores de alta performance, garantindo mais agilidade para as operações online. Com a evolução da banda larga no Brasil, o modelo de solução cloud se tornou ainda mais viável, permitindo alto desempenho e disponibilidade contínua dos sistemas corporativos. Quer aprofundar a sua transformação digital? Veja também quais são os processos inteligentes no SAP S/4HANA. Outros posts em nosso blog.
A digitalização se insere no DNA da empresa! Por Cezar Taurion
Em 1996, fazem mais de 20 anos, li um livro fantástico, chamado “Only the Paranoid Survive”, do então CEO da Intel, Andrew Grove. No livro, que considero um clássico em gestão e skills gerenciais e de liderança, ele mostra que as empresas devem estar constantemente alertas para mudanças inesperadas, e tem que, muito rapidamente, se adaptar ou simplesmente irão desaparecer. Ele fala em Ponto de Inflexão Estratégico, que pode ser desencadeado por qualquer coisa, seja uma mudança na regulação ou uma inovação tecnológica, à primeira vista, distante do seu atual “core business”. Quando um Ponto de Inflexão Estratégico é alcançado, as regras comuns dos negócios, o “business as usual” perdem a validade. No entanto, se gerenciado corretamente, um Ponto de Inflexão Estratégico pode ser uma oportunidade de vencer no mercado e emergir mais forte do que nunca. Essa lição continua mais válida que nunca nos dias de hoje, com a disrupção digital batendo às portas. As regras do jogo de negócios estão sendo reescritas e as atuais irão desaparecer em breve. O que estamos vivenciando é a inclusão da digitalização no cerne dos produtos e serviços. O valor da experiência dos usuários está cada vez mais “data centric” e digital. Empresas tradicionais, com negócios sólidos defrontam-se com novas regras, para as quais muitas vezes não estão preparadas. As conhecidas fronteiras entre os setores de indústria estão simplesmente se desmanchando. A própria classificação tradicional das empresas em verticais de negócio, tendem a perder sentido. Uma Amazon é tanto um varejista online como off-line, agora com a aquisição da Whole Foods. É também uma empresa de tecnologia, líder em cloud computing. Está em operando em logística e meios de pagamento. A Amazon é um exemplo prático que as atuais fronteiras entre os setores de negócio estão se desmanchando. As empresas que dominam setores precisam enfrentar de frente uma nova situação, que é o desafio imposto por empresas que começaram em outros setores. A concorrência já não vem apenas dos competidores tradicionais. A indústria automotiva também está às vésperas de transformações radicais em seus modelos de negócio e desmanche das atuais fronteiras entre setores. Tesla, por exemplo, é uma empresa automotiva ou de energia? Provavelmente é uma empresa de energia que fabrica carros. Com a combinação de veículos elétricos e autônomos, com adição do crescimento da economia do compartilhar, o conceito de “usar” e não necessariamente “ter”, bem explicado neste vídeo da Singularity University, “Why the Future of Stuff Is Having More and Owning Less”, a atual indústria vai gerar mais receita dos serviços digitais fornecidos em torno dos veículos que por eles mesmos. Que setores colidirão e serão absorvidos por outros? No novo jogo da sociedade digital, os “core businesses” serão frequentemente redesenhados. Os CEOs devem estar preparados para reconsiderar em que indústria a sua empresa opera e em qual estará operando em poucos anos. Com as empresas se transformando em empresas de tecnologia, pela inclusão da digitalização nos serviços e produtos, as competências digitais se tornarão cada vez mais importantes. As organizações do século 21 serão empresas de tecnologia com foco em algum serviço específico. Um Airbnb é uma empresa de tecnologia com foco em hospedagem de pessoas. Um banco, por exemplo, será uma empresa de tecnologia com foco em serviços bancários e não uma empresa de serviços financeiros com forte área de tecnologia. O desafio vem de todos os lados. De empresas que estão em outros setores ou de startups que surgem a todo instante. A indústria fonográfica nunca pensou que uma empresa tecnologia com a Apple fosse ameaça. As empresas de telefonia foram surpreendidas pelo surgimento do Skype e WhatsApp. A indústria hoteleira não prestou atenção ao Airbnb em seu início. Mesmo empresas da Internet devem estar antenadas e terem capacidade de reagirem rápido às ameaças. O exemplo da reação do Facebook para estrangular o Snapchat, com sua rápida snapchatização, mostrou um embate típico da era digital. Quando um entrante chega, uma empresa existente, mas ágil, reage muito rapidamente. Diferente das empresas tradicionais, que levam muito tempo para reagir e acabam sendo ultrapassadas. O Facebook demonstrou agilidade na resposta e capacidade de execução, praticamente estrangulando o Snapchat. Com o ataque do Facebook, o Snapchat viu seu total de usuários diários praticamente estacionar em crescimento. Com tantas opções, é natural escolher a plataforma em que está a maioria dos seus amigos ou do seu público. É aí que o Facebook vence, no tamanho. Os números falam por si: Snapchat — 160 milhões de usuários diários, WhatsApp Status — 175 milhões de usuários diários e Instagram Stories — 200 milhões de usuários diários. A revolução digital impõe mudanças significativas, como a revolução industrial ocasionou anteriormente. A industrial nos deixou a eletrificação da sociedade, as atuais estruturas organizacionais, as especializações e os atuais setores de indústria. A digital vai nos deixar a digitalização da sociedade, e as empresas têm que se preparar para essa mudança, que já está acontecendo. As atuais defesas não serão barreiras intransponíveis. Os hotéis descobriram que investir e manter ativos (prédios) não foi suficiente para impedir o surgimento de um novo modelo, com Airbnb. Capital financeiro também não é garantia, pois aportes significativos podem alavancar uma startup. Regulação também é móvel, podendo ser mais lenta ou mais ágil em cada país, mas acaba se adaptando. A questão do Uber no Brasil foi um exemplo. Marca sólida e reconhecida também não é trincheira intransponível. Blackberry foi símbolo de status e hoje não tem mais relevância. E, “clientes leais” se mostram muito menos leais. Os clientes dos táxis não eram “leais”, mas mostravam aparente lealdade por absoluta falta de opção. Hoje a terminologia já não é mais “vou pegar um táxi”, mas sim “vou pegar um Uber”. O que fazer? Esteja um passo à frente do desmanche das fronteiras entre os setores. Não olhe apenas seus competidores diretos, mas observe atentamente aqueles que hoje estão em outros setores ou mesmo startups que, aparentemente insignificantes, podem se tornar uma ameaça ao seu modelo de negócios em pouco tempo. Compreenda a essência da
Não se negocia com a disrupção. Ela chega e pronto! Por Cezar Taurion
Os executivos estão preocupados, e com razão, com a disrupção provocada pelas tecnologias digitais. Afinal de contas, uma startup ou empresa de tecnologia pode fazer com seu negócio e com seu setor o que os smartphones fizeram com a indústria da fotografia, o que o comércio eletrônico está fazendo com o varejo e o que as fintechs estão ameaçando fazer com os bancos. A percepção é que os avanços tecnológicos exponenciais, se já não mudaram significativamente ou reestruturaram completamente a concorrência em seu setor nos últimos anos, o farão isso nos próximos cinco. Mas, afinal, por que ocorre a disrupção? A disrupção ocorre não apenas porque surgiu uma nova tecnologia e uma startup disruptora, mas a empresa ou setor que sofre a disrupção já estava vulnerável. A indústria de discos baseada em venda de CDs gerava insatisfação para seus clientes. Os táxis ofereciam péssimo serviço, e as empresas de TV por assinatura sempre foram muito rígidas nas suas ofertas de pacotes para os seus clientes. Ao não reconhecerem suas vulnerabilidades e não entenderem o crescimento exponencial que a digitalização permite, reagiram de forma linear, com as mesmas táticas que sempre adotaram e com isso acabaram por acelerar seu próprio declínio. Reagir de forma imediatista, sem compreender a essência da digitalização é tão ruim quanto a complacência ou a inação. As mudanças tecnológicas são realidade e não podem ser menosprezadas. De maneira geral quando o modelo de negócios prevalecente de uma indústria sofre disrupção, o resultado é um deslocamento do valor de mercado das atuais empresas para as empresas disruptoras. Por exemplo, quando a Apple provocou um tsunami na indústria de música, em meados dos anos 2000, o valor de mercado da Apple suplantou as empresas que dominavam o setor, como as gravadoras Sony, Warner e Universal. A disrupção provocada pela transformação digital afetará de forma mais intensa e bem mais rápido A maioria das empresas, muitas das quais ainda estão relutantes em reconhecer este cenário. Quanto mais dependente de inovação tecnológica for o setor, mais rápido é o fenômeno da disrupção. Assim, muitos executivos consideram que como seus setores são “laggards” ou “ late adopters” de tecnologias, estão relativamente a salvo e que estas transformações só virão quando eles já estiverem aposentados. Olhando para o lado veem seus concorrentes também meio parados. Isso lhes dá uma sensação de falsa segurança, de que esta tal transformação digital não os afetará tão cedo. Infelizmente estão errados. A transformação digital tem duas características que a distinguem do atual ambiente competitivo: a velocidade e amplitude das mudanças. Um exemplo é o WhatsApp que em poucos anos destruiu o mercado bilionário das mensagens de texto – SMS – das operadoras de telefonia móvel. Impressionante é o fato que o WhatsApp e anteriormente o Skype, não surgiram de dentro das operadoras, que se acomodaram em seus modelos de negócio, e ignoraram os anseios dos seus clientes. Exatamente como as gravadoras e seus CDs. As maiores fontes de ruptura para empresas e setores atuais não vem dos seus concorrentes diretos, mas de empresas de outros setores, e principalmente de startups. As startups são ameaças pois são mais ágeis, inovadoras e em seu DNA está a essência da experimentação e riscos, o que não acontece com a maioria das grandes empresas. Mesmo os pontos fortes das grandes corporações não são garantias de segurança. De maneira geral, as grandes corporações se escudam em acesso ao capital, sua marca forte e imensa base de clientes. Mas empresas que tinham tudo isso, ignoraram a vulnerabilidade do seu setor e sofreram consequências, como a Kodak, BlockBuster e mais recentemente a Toys R Us. O artigo “How Toys ‘R’ Us Neglected The Web” mostra que ignorar um tsunami não é uma boa decisão. O cenário de transformação digital não é apenas o mundo dos Facebook, Google e outras empresas da Internet. Afeta a todos os setores de indústria, sejam bancos, empresas do setor farmacêutico ou manufaturas. Ficar inerte, escudado na regulação ou nas desculpas acomodadas que ouvimos muito, como “primeiro preciso arrumar a casa” não vão proteger a empresa. Não se negocia com disrupção. Ela simplesmente vem e passa por cima de negócios solidamente estabelecidos há décadas. Por outro lado, o ritmo de disrupção, o tempo que ela leva para aparecer e provocar impacto, tende a ser muito mais lento do que a percepção geral sugere e, portanto, abre espaço para as empresas atuais reagirem. A atual disrupção no setor de varejo americano, em que o valor econômico está se movendo para as empresas online, como a Amazon, tem sido dramática, mas levou mais de uma década para chegar ao ponto de inflexão. O que aconteceu é que as empresas tradicionais não identificaram os sinais de disrupção e não reagiram à tempo. A indústria automotiva está no início de tal período. Mudanças maciças parecem ser inevitáveis: carros elétricos, conectados, veículos autônomos, avanços na tecnologia de bateria e outros. Mas essas mudanças provavelmente levarão décadas para serem totalmente adotadas. Muitos fatores críticos afetam o seu ritmo de adoção, como a dificuldade de projetar veículos que possam rodar em uma grande variedade de terrenos e condições climáticas. As montadoras estabelecidas criaram vantagens fundamentais em design, fabricação, distribuição, vendas e financiamento, dificultando a entrada de novos concorrentes. A transição também exigirá novos tipos de oficinas de manutenção e reparo de automóveis, novas empresas de gerenciamento de frotas, novas formas de seguro e novos regulamentos de trânsito e segurança. Além disso, há uma gigantesca base instalada para considerarmos: pode demorar 30 anos ou mais para substituir toda a frota mundial de automóveis com motor à combustão por veículos elétricos autônomos. As montadoras, tem, portanto, tempo para criar uma posição vantajosa para si, mas se começarem agora. Ao sentir a ameaça de disrupção, em vez de entrar em pânico e sair dando tiro para tudo quanto é lado, analise se seus pontos fortes podem ajudar a desenhar uma estratégia de defesa, contra-ataque, e até mesmo permitir você mesmo provocar a disrupção. O que fazer? Analise as vantagens
Megawork amplia seu portfólio de atuação com SAP SuccessFactors
A qualidade do trabalho prestado pela Megawork resultou em mais uma conquista: a homologação SAP para comercialização do SAP SuccessFactors, após um rigoroso processo de atividades e certificações. O SAP SuccessFactors é a única solução de RH baseada em nuvem do setor que não fornece apenas funções essenciais de RH abrangentes e integradas, ele foi projetado especificamente para ajudar as empresas a tomarem decisões comerciais impactantes. Com essa plataforma, o RH pode integrar rapidamente os dados da força de trabalho a partir do BizX Suite da SuccessFactors bem como de sistemas de terceiros, como folhas de pagamento, benefícios e controle de horas. E as tarefas complexas de emissão de relatórios sem erros e conformidade com o setor são muito mais simples, porque todas as ações do usuário são salvas e ficam facilmente acessíveis por meio do relatório ponto no tempo e trilhas de auditoria claras. Essa realização reforça ainda mais nosso compromisso em desenvolver soluções cada vez mais eficazes, que se adequam a cada empresa, cada pessoa e momento. Para conhecer a solução, acesse a página exclusiva da solução no site Megawork. Veja mais posts em nosso Blog de Negócios e Tecnologia da Megawork Consultoria: https://megazine.com.br/ QUER RECEBER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SAP SUCCESFACTORS? Fale com nossos especialistas https://www.megawork.com.br/fale-conosco/
O que é preciso para se tornar uma empresa inteligente?
O conceito de empresa inteligente é bastante simples, trata-se de uma organização que utiliza a tecnologia ao seu favor, para transformar insights em ações em toda empresa. Obtendo assim melhores resultados e experiências para os públicos externos e internos. Isso quer dizer que uma companhia que aposta no uso de recursos tecnológicos, acelera a inovação e a automação de processos baseados em dados, lançam novos modelos de negócios, oferecem experiências excelentes e muito mais. Assim, trazendo benefícios para clientes, fornecedores e também para os funcionários. Criando uma estratégia de Empresa Inteligente Uma empresa inteligente conecta experiências e operações usando soluções de gestão de experiência (XM), uma plataforma de tecnologia de negócios e um pacote de aplicativos. Experiência Combine os dados O de operações com os dados X de experiências para entender como as pessoas se sentem em relação a produtos, serviços e marca de sua empresa. Inteligência Acelere a transformação digital com nossa plataforma de tecnologia de negócios. Aproveite tecnologias inteligentes como IA, machine learning, Internet das Coisas (IoT) e funções analíticas avançadas. Crie novos aplicativos – e desvende todo o poder dos dados com o banco de dados in-memory do SAP HANA. Operações Automatize suas operações e incorpore inteligência a todos os processos – de atividades voltadas aos clientes a RH, finanças, produção, cadeia de suprimentos e procurement. Agregue valor em todos os negócios Descubra novas fontes de crescimento, elimine a lacuna da experiência e assuma a liderança do setor. Acelere a inovação baseada em dados em toda a empresa; Proporcione experiências ao cliente que gerem fidelidade e crescimento; Lance novos modelos de negócios com rapidez e flexibilidade; Proporcione experiências de produto que gerem demanda; Controle todas as fontes e categorias de gastos; Ofereça uma experiência de gestão de pessoal que aumente o engajamento e o desempenho. A Empresa Inteligente potencializa a economia da experiência Embora a maioria das empresas acredite que oferecem serviços de alta qualidade, no entanto, geralmente os clientes discordam. Para eliminar a lacuna de experiências, separamos um artigo onde você pode conferir o que é preciso fazer para eliminar a lacuna da experiência. Clique na imagem e leia o artigo da New Economy: Fonte: SAP Brasil
Megawork conquista homologação inédita da SAP na América Latina para comercializar a solução SAP Fieldglass
Constante investimento da consultoria em qualificação e certificação dos seus colaboradores fez com que a fabricante a escolhesse dentre várias outras parceiras A Megawork, uma das maiores consultorias brasileiras especializada em soluções para gestão de negócios e parceira Gold da SAP, com atuação em todo país e unidades em São Paulo, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina, é a primeira parceira a ser homologada pela SAP para comercializar o sistema de gestão de aquisição de serviços e de força de trabalho externos, SAP Fieldglass, em toda a América Latina. “Temos uma visão muito estratégica em relação aos investimentos em certificação e qualificação técnica dos nossos profissionais, pois acreditamos que a qualidade dos projetos que implantamos depende muito do conhecimento técnico da nossa equipe. Por isso, desde janeiro estávamos capacitando o time para torná-lo apto a comercializar a solução e isso foi fundamental para sermos os primeiros a conquistar a homologação em meio a tantos outros canais da SAP”, afirma Alberto Freitas, VP de estratégia e Operações da Megawork. O executivo destaca a visão assertiva da companhia em antecipar uma tendência. “O modo como o trabalho é executado está mudando e requer profissionais cada vez mais especializados, e, para contar com esses talentos, as empresas, muitas vezes, dependem de mão de obra externa contratando colaboradores temporários ou provedores de serviços terceirizados que possam executar o trabalho com mais eficiência e especialização”. Mas, segundo Freitas, gerir tudo isso, ao mesmo tempo em que se garante a eficiência e a redução de custos, tem se tornado um grande desafio para as organizações atualmente, principalmente aquelas que atuam com diversos sites em diferentes localidades. “Percebendo essa oportunidade, decidimos apostar no SAP Fieldglass, um sistema completo para gerenciar essa demanda de forma plena, para que nossos clientes possam concentrar seus esforços no que é mais importante, seu core business”. O SAP Fieldglass, uma plataforma de software na nuvem, que permite às empresas gerenciar forças de trabalho externas, incluindo contratados, trabalhadores temporários, free lancers, mão de obra contingente e escopo de serviços (SOW – Statement Of Work), garantindo uma visibilidade total da força de trabalho, e identificando os melhores fornecedores e talentos do mercado de forma simples e confiável. Entre as principais vantagens oferecidas pela solução é o fato dela ser integrada a outros aplicativos em nuvem da SAP, incluindo o SAP Ariba para compras e o SAP SuccessFactors, para gerenciamento de RH. Atualmente, a solução é utilizada por mais de mil clientes pelo mundo e apresenta um grau de satisfação dos usuários acima de 99% Para Silvio Abade Júnior, Vice Presidente da SAP Ariba no Brasil, a Megawork saiu na frente ao enxergar a demanda por esse tipo de solução no Brasil. “Ainda temos uma base inicial de clientes no país, ou seja, há um mercado extremamente promissor a ser explorado”. Ele comenta ainda a relação de parceria entre a SAP e a consultoria: “A Megawork tem sido uma das nossas principais parceiras, sendo responsável por uma fatia importante da nossa receita proveniente de canais. Sua característica de sempre apostar e investir em inovação e em novas soluções é um dos pontos mais fortes da sua atuação”, finaliza. Veja mais posts em nosso blog: https://megazine.com.br/
Veja as tecnologias que serão fundamentais para o futuro do Supply Chain
O desafio para o setor Supply Chain é grande, a cadeia de suprimentos vive um momento em que as demandas estão cada vez mais urgentes. Tornar o trabalho mais produtivo, realizar o gerenciamento com qualidade em todos os processos é fundamental. O futuro do segmento exigirá atualizações e atenção as novas tecnologias para atender com eficiência toda a demanda. Diante deste cenário, listamos algumas das tecnologias essenciais para o futuro: Aprendizado da Máquina A dinâmica do trabalho na cadeia de suprimentos pede soluções que possam entender a duração dos processos e oferecer recursos para aprimoramento deles. Com o aprendizado da máquina em WMS (Warehouse Management System), é possível determinar o tempo para a conclusão de tarefas a partir da coleta de informações sobre um determinado conjunto de circunstâncias e simulações que se baseiam nesses dados para chegar a medidas mais assertivas, de acordo com as demandas de cada período. Automação Robótica Conforme o comércio online cresce, a cadeia de suprimentos sente a pressão em atender demandas com mais agilidade, diminuindo tempo de entrega e a espera do cliente. Atingir esse alto potencial de produtividade tornou-se um desafio que pode ser superado com sistemas de transportes robóticos, uma nova forma de automação que é um híbrido entre sistemas de transporte já existentes e robôs de roaming. Ele contribui removendo restrições da taxa de transferência e sequenciamento, oferecendo mais produtividade. Inteligência Artificial Com a inteligência artificial, a integração entre os aplicativos de planejamento já existentes ao aprendizado da máquina é mais uma prova de como novas tecnologias estão melhorando o gerenciamento da cadeia de suprimentos, permitindo que as empresas possam desenhar cenários, prevendo possíveis falhas e estejam atentas para corrigi-las. O SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) contribui com a detecção das demandas, projetando estatísticas, além de otimizar o estoque ao gerar metas que maximizem os lucros. Internet das Coisas – IoT No transporte, a internet das coisas já faz parte do dia a dia, coletando dados sobre o comportamento dos motoristas, as empresas podem adotar regras e padrões que gerenciem à distância o trabalho desses profissionais, atentando-se a horários de descanso, limites de velocidade, entre outros. Isso também ajudará a planejar a logística de transporte e as metas de prazos e entregas. Diante de tantas soluções que surgem para aprimorar o trabalho no setor de Supply Chain, as empresas precisam rever sua atuação e pensar que essas são soluções que as levarão a um futuro ainda mais lucrativo e produtivo. Fonte: SAP Brasil.
A experiência do cliente determina o sucesso das empresas
Gerar boas experiências aos clientes é um dos fatores que mais influência o crescimento de uma marca e agrega valor ao produto ou serviço oferecido. Quando a satisfação do cliente é alcançada, ele será mais que um consumidor, ele se tornará um importante porta-voz para o negócio ajudando a propagar a marca. Um bom exemplo é o setor de varejo, pesquisas mostram que os consumidores não estão buscando os preços mais baixos, a melhor oferta para os clientes é algo personalizado. Eles prezam por uma boa experiência e estão dispostos a pagar mais para obter a satisfação desejada. No infográfico abaixo trazemos dados que mostram o poder da experiência do cliente: As empresas precisam manter o foco em oferecer novas experiências aos clientes, sempre tornando o processo de compra ágil, seguro e sem atritos. A qualidade de atendimento é um dos fatores cruciais, colaboradores capacitados contribuem para que o cliente se sinta satisfeito. Além disso, o contato direto com o cliente traz percepções valiosas sobre os consumidores, dados que podem ser explorados para gerar novas experiencias de compra. Reunir e analisar dados que ajudam a medir a satisfação podem contribuir com esse trabalho. O mercado digital oferece uma série de soluções para que você possa coletar as informações relevantes, como o Qualtrics, solução que integra dados operacionais a dados da experiência para que você obtenha informações sobre os sentimentos do cliente e dos seus colaboradores. Aproveite e veja também outros posts em nosso blog de Negócios e Tecnlogia: https://megazine.com.br/ Saiba mais sobre a Megawork: https://www.megawork.com.br/ Dados: SAP Brasil.
Como os profissionais podem acompanhar a evolução da Indústria 4.0?
As empresas estão passando por um período de transformação em que a tecnologia está cada dia mais presente nos processos e em toda a rotina de trabalho. As inovações da Indústria 4.0 tornaram o trabalho mais ágil, oferecendo informações em tempo real e otimizando a operação. Entre as tecnologias mais buscadas para enfrentar os novos desafios empresarias estão a Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial e o Machine Learning. As novas tecnologias abrem possibilidades de desenvolver modelos de negócios e melhorar o relacionamento com os clientes. Porém, as empresas e seus profissionais precisam se prepararem para as mudanças no formato de trabalho. A Indústria 4.0 está mudando o antigo cenário, e estimula o desenvolvimento de novas habilidades e a atualização de conhecimento profissional. Isso torna os profissionais mais qualificados e gera mais oportunidades. O novo cenário faz com que as empresas reduzam custos e aumentem a produtividade. A participação do RH é fundamental nesse processo, o setor é responsável por contribuir positivamente com o aprendizado dos colaboradores que estão acostumados com processos antigos. É importante identificar as necessidades profissionais e a capacidade de desenvolvimento de cada pessoa, e assim, determinar estratégias que ajudem no uso das novas tecnologias. Com as mudanças trazidas pela Indústria 4.0, os profissionais podem e devem aproveitar o momento para investir em desenvolvimento e ampliar qualidades profissionais, e assim, poderão contribuir para impulsionar o crescimento das empresas em que trabalham, contribuindo para impulsionar o mercado. Dados: SAP Brasil.
As PMEs têm grandes oportunidades para crescer em 2020, veja as tendências deste ano
O ano de 2020 vai ser de muitas oportunidades de crescimento para as pequenas e médias empresas. Os consumidores estão mais exigentes, o ambiente online abre novas possibilidades e se torna cada vez mais forte. As próximas tendências para as pequenas e médias empresas devem estimular o aumento nas vendas e a oferta de melhores serviços. Durante o último ano, elas investiram na criação de produtos para ampliar seu portfólio e conquistar novos clientes. A infraestrutura e a relação com colaboradores são pontos que devem passar por mudanças, seguindo os interesses das novas gerações por melhores experiências de trabalho. Em busca de produtividade e resultados ainda melhores, as PMEs podem aproveitar algumas tendências que irão provocar mudanças na estrutura dos serviços oferecidos, são elas: Comércio Eletrônico As vendas no comércio eletrônico do mundo inteiro somaram US$ 3,53 trilhões em 2019. O crescimento esperado para 2022 é quase o dobro disso, de acordo com a Statista, empresa que reúne dados e informações de mercado. Essa tendência de crescimento mostra que as PMEs precisam aproveitar o momento para investir em seu portfólio online, buscando plataformas que permitam armazenar dados, integrando informações em diferentes formatos (utilizando também o mobile) para se manter ainda mais próximas do consumidor e gerenciar todas as informações de compra e venda. Inteligência Artificial As Empresas Inteligentes buscam estratégias para transformar dados em insights e assim oferecer boas experiências para seus clientes. Com a ajuda dos recursos de Inteligência Artificial o atendimento das PMEs pode chegar a um novo patamar de qualidade e competitividade. Ela possibilita o uso de recursos como os chatbots com respostas rápidas e a implementação de sistemas de reconhecimento de voz, que vem ganhando espaço e surgem para as empresas como um gancho de atendimento, mantendo a presença através da voz. Geração Z Essa geração já nasceu em um universo superconectado. Eles trazem novas expectativas sobre o trabalho e buscam atuar em empresas que demonstrem seus ideais e que, para além do discurso, os coloquem em prática. É uma geração que busca crescer profissionalmente dentro das empresas onde atuam e por isso estão atentas às oportunidades. Para lidar com as novas gerações, as PMEs precisam romper com velhos modelos de gestão, buscando recursos que engajem e ofereçam boas experiências para seus profissionais. Com uma infraestrutura menor, as PMEs podem optar por modelos de trabalho como home office ou freelancer. Isso dará mais flexibilidade e pode ser mais produtivo para os processos. A questão primordial é engajar o colaborador e oferecer boas experiências para que os resultados possam ser refletidos no atendimento e na satisfação do cliente. Meio ambiente Será que as PMEs estão preocupadas em contribuir com o meio ambiente? Isso pode influenciar na decisão de compra do consumidor e fazer com que a empresa perca clientes e reputação. É importante adotar esforços para reduzir a emissão de poluentes, reaproveitando resíduos e utilizando materiais recicláveis em toda a sua cadeia produtiva. Nesse passo, é importante escolher bem os parceiros e fornecedores, mostrando sua preocupação com as questões ambientais pode aumentar ainda mais a rede de empresas que investem nesta área. O futuro das organizações também depende disso. Avaliações A opinião de outros usuários sobre o seu produto pode ter muito mais relevância do que questões como o preço na hora de decidir a compra. O modo como os consumidores descrevem o atendimento, a qualidade da entrega e detalham a jornada que tiveram ao comprarem os produtos da sua loja pode influenciar na captação de novos clientes. Por isso, se a sua empresa está no ambiente online, atente-se para a qualidade no atendimento e para a capacidade de desenvolver respostas rápidas e oferecer resoluções ao cliente. Isso ajuda a reforçar sua reputação. Se quiserem crescer e se tornarem competitivas, as PMEs devem investir em soluções como sistemas de gestão empresarial, que ajudam a unificar os dados e simplificar processos, assim poderão obter informações precisas sobre os interesses de seus clientes. O grau de automatização de uma empresa, pode ser facilmente avaliado, pela quantidade de planilhas que são necessárias para se obter dados ou extrair relatórios. Quanto mais planilhas, menos informatizada, maior possibilidade de erros, maior dependência de pessoas, e maior possibilidade de fraude. Na grande maioria das vezes planilha e retrabalho andam juntos, uma vez que os dados, que já existem em algum sistema, têm que ser redigitados ou na melhor hipótese, formatados antes da inclusão na planilha. Quer conhecer e entender mais sobre soluções SAP e como elas atendem as demandas das pequenas e médias empresas? Clique aqui! Fonte: SAP Brasil.