Toda decisão de negócio depende de um dado. E boa parte dele já está no seu SAP. O problema nem sempre é a informação faltar, mas o tempo até ela chegar.
Esse intervalo entre a pergunta e a resposta é o assunto deste texto. Ele é curto no papel e longo na prática, e custa mais decisão do que se costuma admitir.
O caminho que o dado percorre hoje
Pense, por exemplo, no percurso comum. Você precisa de um número. Pede a um analista, que abre o sistema, monta o relatório, exporta, ajusta a planilha e devolve. Só então a análise avança.
Cada etapa desse trajeto é razoável, mas somadas elas viram espera. Enquanto o relatório é montado, a resposta fica parada. E o custo dessa parada não aparece em lugar nenhum, porque ninguém contabiliza o que ficou para depois.
Multiplique isso pela quantidade de perguntas simples que uma operação faz por dia. Ou seja, o acúmulo dessas esperas curtas é o que trava o ritmo de quem decide.
O que muda quando você pergunta ao próprio sistema
A IA embarcada no SAP S/4HANA muda esse percurso. Em vez de pedir a alguém, você pergunta ao sistema, e recebe a resposta direto ali.
O Joule é onde essa pergunta acontece. Em vez de procurar a transação certa, a pessoa descreve o que precisa e é levada até lá, podendo consultar, criar e alterar informações dentro do próprio processo SAP, de acordo com suas permissões. Ou seja, ela enxerga apenas o que já poderia ver, e a autorização continua sendo a mesma.
Na prática, isso substitui o pedido de relatório por uma frase. O especialista em orçamento pede para exibir todos os períodos de orçamento. O contador de custos indiretos pede os centros de custo criados hoje. O responsável pela expedição pede o estoque disponível de um produto em um depósito específico, ou todas as ordens de depósito em aberto. O comprador operacional pede os itens de pedido em atraso. São frases de referência, e o Joule entende variações e o jeito de perguntar de cada um.
Em seguida veja mais alguns agentes específicos de IA.
Quando a pergunta exige análise, e não só resposta
Há perguntas que não se resolvem com um número. Algumas pedem interpretação, outras exigem buscar informação além do ERP. O catálogo Business AI da SAP reúne agentes para diferentes processos e soluções SAP.
O Process Consulting Agent parte de um diagnóstico que a própria SAP registra na ficha: o usuário de negócio tem dificuldade de extrair valor dos dados de processo não porque o insight falte, mas porque interpretá-lo exige conhecimento analítico que a maioria das equipes não tem. Baseado em um sistema multiagente, ele recupera os dados relevantes, raciocina sobre eles, executa a análise adequada e sintetiza tudo em resultados claros, recomendando a próxima ação. A SAP estima 90% de redução no tempo dedicado a pesquisas complexas de dados por artefato.
O Enterprise Architecture Mangement Agent trata da análise que depende de informações corporativas distribuídas em diferentes fontes. No SAP LeanIX, ele permite consultar e analisar dados de inventário em várias dimensões e acessar documentação de repositórios como LeanIX, Confluence ou SharePoint. Segundo a SAP, ele também identifica campos ausentes e apoia a análise de lacunas, reduzindo o tempo gasto na busca de informações e na navegação.
Já o Enterprise Content Research complementa esse caminho ao permitir consultar e analisar as informações corporativas de forma mais direta, sem precisar navegar por diferentes telas e fontes para encontrar as informações necessárias com acesso mais rápido e intuitivo aos adados.
Antes de escolher um agente, vale checar o catálogo e o ambiente. Os agentes atendem a diferentes processos e têm condições distintas de disponibilidade. Quando nenhum deles atende ao processo, o Joule Studio permite criar e publicar agentes e skills próprios no SAP Build, mantendo a governança.
O que falta para ativar a consulta de dados no SAP
Se o objetivo é começar pela consulta direta ao SAP, o caminho pode ser mais simples. No caso do Joule Base, a experiência informa que ele já está incluído na assinatura para clientes de Public Cloud, com ativação por meio de um pedido no SAP Store.
Na prática, o ponto de partida é o Mapa de IA, um diagnóstico inicial gratuito em que a Megawork verifica o que está disponível no ambiente e identifica as capacidades que podem ser ativadas. A ativação costuma ocorrer em poucos dias úteis, conforme as condições da oferta.
A elegibilidade depende dos termos e condições da oferta. Por isso, antes de avançar, vale confirmar se o seu ambiente se enquadra.
Quantas decisões você adiou esta semana esperando um relatório que o seu SAP já poderia responder?
Para entender por que essa IA já está embarcada no seu S/4HANA, leia: Agentes de IA no SAP: veja o que já existe antes de contratar ou fale com a Megawork para identificar o que já pode ser ativado no seu ambiente.