O que é preciso para se tornar uma empresa inteligente?
O conceito de empresa inteligente é bastante simples, trata-se de uma organização que utiliza a tecnologia ao seu favor, para transformar insights em ações em toda empresa. Obtendo assim melhores resultados e experiências para os públicos externos e internos. Isso quer dizer que uma companhia que aposta no uso de recursos tecnológicos, acelera a inovação e a automação de processos baseados em dados, lançam novos modelos de negócios, oferecem experiências excelentes e muito mais. Assim, trazendo benefícios para clientes, fornecedores e também para os funcionários. Criando uma estratégia de Empresa Inteligente Uma empresa inteligente conecta experiências e operações usando soluções de gestão de experiência (XM), uma plataforma de tecnologia de negócios e um pacote de aplicativos. Experiência Combine os dados O de operações com os dados X de experiências para entender como as pessoas se sentem em relação a produtos, serviços e marca de sua empresa. Inteligência Acelere a transformação digital com nossa plataforma de tecnologia de negócios. Aproveite tecnologias inteligentes como IA, machine learning, Internet das Coisas (IoT) e funções analíticas avançadas. Crie novos aplicativos – e desvende todo o poder dos dados com o banco de dados in-memory do SAP HANA. Operações Automatize suas operações e incorpore inteligência a todos os processos – de atividades voltadas aos clientes a RH, finanças, produção, cadeia de suprimentos e procurement. Agregue valor em todos os negócios Descubra novas fontes de crescimento, elimine a lacuna da experiência e assuma a liderança do setor. Acelere a inovação baseada em dados em toda a empresa; Proporcione experiências ao cliente que gerem fidelidade e crescimento; Lance novos modelos de negócios com rapidez e flexibilidade; Proporcione experiências de produto que gerem demanda; Controle todas as fontes e categorias de gastos; Ofereça uma experiência de gestão de pessoal que aumente o engajamento e o desempenho. A Empresa Inteligente potencializa a economia da experiência Embora a maioria das empresas acredite que oferecem serviços de alta qualidade, no entanto, geralmente os clientes discordam. Para eliminar a lacuna de experiências, separamos um artigo onde você pode conferir o que é preciso fazer para eliminar a lacuna da experiência. Clique na imagem e leia o artigo da New Economy: Fonte: SAP Brasil
Megawork conquista homologação inédita da SAP na América Latina para comercializar a solução SAP Fieldglass
Constante investimento da consultoria em qualificação e certificação dos seus colaboradores fez com que a fabricante a escolhesse dentre várias outras parceiras A Megawork, uma das maiores consultorias brasileiras especializada em soluções para gestão de negócios e parceira Gold da SAP, com atuação em todo país e unidades em São Paulo, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina, é a primeira parceira a ser homologada pela SAP para comercializar o sistema de gestão de aquisição de serviços e de força de trabalho externos, SAP Fieldglass, em toda a América Latina. “Temos uma visão muito estratégica em relação aos investimentos em certificação e qualificação técnica dos nossos profissionais, pois acreditamos que a qualidade dos projetos que implantamos depende muito do conhecimento técnico da nossa equipe. Por isso, desde janeiro estávamos capacitando o time para torná-lo apto a comercializar a solução e isso foi fundamental para sermos os primeiros a conquistar a homologação em meio a tantos outros canais da SAP”, afirma Alberto Freitas, VP de estratégia e Operações da Megawork. O executivo destaca a visão assertiva da companhia em antecipar uma tendência. “O modo como o trabalho é executado está mudando e requer profissionais cada vez mais especializados, e, para contar com esses talentos, as empresas, muitas vezes, dependem de mão de obra externa contratando colaboradores temporários ou provedores de serviços terceirizados que possam executar o trabalho com mais eficiência e especialização”. Mas, segundo Freitas, gerir tudo isso, ao mesmo tempo em que se garante a eficiência e a redução de custos, tem se tornado um grande desafio para as organizações atualmente, principalmente aquelas que atuam com diversos sites em diferentes localidades. “Percebendo essa oportunidade, decidimos apostar no SAP Fieldglass, um sistema completo para gerenciar essa demanda de forma plena, para que nossos clientes possam concentrar seus esforços no que é mais importante, seu core business”. O SAP Fieldglass, uma plataforma de software na nuvem, que permite às empresas gerenciar forças de trabalho externas, incluindo contratados, trabalhadores temporários, free lancers, mão de obra contingente e escopo de serviços (SOW – Statement Of Work), garantindo uma visibilidade total da força de trabalho, e identificando os melhores fornecedores e talentos do mercado de forma simples e confiável. Entre as principais vantagens oferecidas pela solução é o fato dela ser integrada a outros aplicativos em nuvem da SAP, incluindo o SAP Ariba para compras e o SAP SuccessFactors, para gerenciamento de RH. Atualmente, a solução é utilizada por mais de mil clientes pelo mundo e apresenta um grau de satisfação dos usuários acima de 99% Para Silvio Abade Júnior, Vice Presidente da SAP Ariba no Brasil, a Megawork saiu na frente ao enxergar a demanda por esse tipo de solução no Brasil. “Ainda temos uma base inicial de clientes no país, ou seja, há um mercado extremamente promissor a ser explorado”. Ele comenta ainda a relação de parceria entre a SAP e a consultoria: “A Megawork tem sido uma das nossas principais parceiras, sendo responsável por uma fatia importante da nossa receita proveniente de canais. Sua característica de sempre apostar e investir em inovação e em novas soluções é um dos pontos mais fortes da sua atuação”, finaliza. Veja mais posts em nosso blog: https://megazine.com.br/
Veja as tecnologias que serão fundamentais para o futuro do Supply Chain
O desafio para o setor Supply Chain é grande, a cadeia de suprimentos vive um momento em que as demandas estão cada vez mais urgentes. Tornar o trabalho mais produtivo, realizar o gerenciamento com qualidade em todos os processos é fundamental. O futuro do segmento exigirá atualizações e atenção as novas tecnologias para atender com eficiência toda a demanda. Diante deste cenário, listamos algumas das tecnologias essenciais para o futuro: Aprendizado da Máquina A dinâmica do trabalho na cadeia de suprimentos pede soluções que possam entender a duração dos processos e oferecer recursos para aprimoramento deles. Com o aprendizado da máquina em WMS (Warehouse Management System), é possível determinar o tempo para a conclusão de tarefas a partir da coleta de informações sobre um determinado conjunto de circunstâncias e simulações que se baseiam nesses dados para chegar a medidas mais assertivas, de acordo com as demandas de cada período. Automação Robótica Conforme o comércio online cresce, a cadeia de suprimentos sente a pressão em atender demandas com mais agilidade, diminuindo tempo de entrega e a espera do cliente. Atingir esse alto potencial de produtividade tornou-se um desafio que pode ser superado com sistemas de transportes robóticos, uma nova forma de automação que é um híbrido entre sistemas de transporte já existentes e robôs de roaming. Ele contribui removendo restrições da taxa de transferência e sequenciamento, oferecendo mais produtividade. Inteligência Artificial Com a inteligência artificial, a integração entre os aplicativos de planejamento já existentes ao aprendizado da máquina é mais uma prova de como novas tecnologias estão melhorando o gerenciamento da cadeia de suprimentos, permitindo que as empresas possam desenhar cenários, prevendo possíveis falhas e estejam atentas para corrigi-las. O SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) contribui com a detecção das demandas, projetando estatísticas, além de otimizar o estoque ao gerar metas que maximizem os lucros. Internet das Coisas – IoT No transporte, a internet das coisas já faz parte do dia a dia, coletando dados sobre o comportamento dos motoristas, as empresas podem adotar regras e padrões que gerenciem à distância o trabalho desses profissionais, atentando-se a horários de descanso, limites de velocidade, entre outros. Isso também ajudará a planejar a logística de transporte e as metas de prazos e entregas. Diante de tantas soluções que surgem para aprimorar o trabalho no setor de Supply Chain, as empresas precisam rever sua atuação e pensar que essas são soluções que as levarão a um futuro ainda mais lucrativo e produtivo. Fonte: SAP Brasil.
A experiência do cliente determina o sucesso das empresas
Gerar boas experiências aos clientes é um dos fatores que mais influência o crescimento de uma marca e agrega valor ao produto ou serviço oferecido. Quando a satisfação do cliente é alcançada, ele será mais que um consumidor, ele se tornará um importante porta-voz para o negócio ajudando a propagar a marca. Um bom exemplo é o setor de varejo, pesquisas mostram que os consumidores não estão buscando os preços mais baixos, a melhor oferta para os clientes é algo personalizado. Eles prezam por uma boa experiência e estão dispostos a pagar mais para obter a satisfação desejada. No infográfico abaixo trazemos dados que mostram o poder da experiência do cliente: As empresas precisam manter o foco em oferecer novas experiências aos clientes, sempre tornando o processo de compra ágil, seguro e sem atritos. A qualidade de atendimento é um dos fatores cruciais, colaboradores capacitados contribuem para que o cliente se sinta satisfeito. Além disso, o contato direto com o cliente traz percepções valiosas sobre os consumidores, dados que podem ser explorados para gerar novas experiencias de compra. Reunir e analisar dados que ajudam a medir a satisfação podem contribuir com esse trabalho. O mercado digital oferece uma série de soluções para que você possa coletar as informações relevantes, como o Qualtrics, solução que integra dados operacionais a dados da experiência para que você obtenha informações sobre os sentimentos do cliente e dos seus colaboradores. Aproveite e veja também outros posts em nosso blog de Negócios e Tecnlogia: https://megazine.com.br/ Saiba mais sobre a Megawork: https://www.megawork.com.br/ Dados: SAP Brasil.
Como os profissionais podem acompanhar a evolução da Indústria 4.0?
As empresas estão passando por um período de transformação em que a tecnologia está cada dia mais presente nos processos e em toda a rotina de trabalho. As inovações da Indústria 4.0 tornaram o trabalho mais ágil, oferecendo informações em tempo real e otimizando a operação. Entre as tecnologias mais buscadas para enfrentar os novos desafios empresarias estão a Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial e o Machine Learning. As novas tecnologias abrem possibilidades de desenvolver modelos de negócios e melhorar o relacionamento com os clientes. Porém, as empresas e seus profissionais precisam se prepararem para as mudanças no formato de trabalho. A Indústria 4.0 está mudando o antigo cenário, e estimula o desenvolvimento de novas habilidades e a atualização de conhecimento profissional. Isso torna os profissionais mais qualificados e gera mais oportunidades. O novo cenário faz com que as empresas reduzam custos e aumentem a produtividade. A participação do RH é fundamental nesse processo, o setor é responsável por contribuir positivamente com o aprendizado dos colaboradores que estão acostumados com processos antigos. É importante identificar as necessidades profissionais e a capacidade de desenvolvimento de cada pessoa, e assim, determinar estratégias que ajudem no uso das novas tecnologias. Com as mudanças trazidas pela Indústria 4.0, os profissionais podem e devem aproveitar o momento para investir em desenvolvimento e ampliar qualidades profissionais, e assim, poderão contribuir para impulsionar o crescimento das empresas em que trabalham, contribuindo para impulsionar o mercado. Dados: SAP Brasil.
Como estimar o custo total de uma solução de software de ERP?
Em geral as organizações, sejam elas grandes ou pequenas, são divididas em vários departamentos com base em funções. Administração, finanças, marketing, vendas, atendimento ao cliente, relações públicas, estoque, logística, produção, RH, exportações são alguns dos departamentos. Com a introdução de um ERP (Enterprise Resource Planning), os processos de negócios tornaram-se mais eficientes, permitindo a integração de várias funções dentro da organização e disponibilidade de dados. O ERP não é um software simples, mas uma solução administrativa, com enorme arquitetura que integra todos os departamentos da organização e os ajuda a se comunicar uns com os outros e a melhorar a produtividade. Quanto custa adquirir um ERP? Se você está nos estágios iniciais do processo de avaliação do ERP, provavelmente está se perguntando: “Quanto isso vai custar à minha empresa?” Não é uma pergunta simples de responder, contudo, entender os fatores que influenciam o custo do ERP ajudará a dar uma ideia melhor de quanto sua empresa pode esperar pagar. Estimar o custo total de uma solução de software de ERP requer uma avaliação cuidadosa de uma série de variáveis que podem ser diferentes de uma empresa para outra. O tamanho do negócio, seus requisitos exclusivos e seu escopo de uso desempenham um papel fundamental na determinação do custo de seu sistema. Usuários A maioria dos sistemas ERP é precificada por usuário que usarão o sistema ao mesmo tempo e o nível de acesso necessário.O número de usuários e as funções incluídas são fatores que afetam o preço, em geral, é possível conseguir descontos por volume à medida que o número aumentar. Aplicativos As ofertas de ERP mais robustas têm de 30 a 45 aplicativos e é essencial que você avalie seus requisitos para não adquirir módulos desnecessários na frente. Implementação Os custos de implementação são uma consideração significativa porque você, como comprador, pode influenciar drasticamente essa despesa.Em primeiro lugar, considere cuidadosamente quem estará apoiando sua implementação, é importante que essa pessoa tenha conhecimento de seus processos de negócios, conheça o aplicativo de software e tenha total consciência e prática da cultura da empresa. Projeto Os custos abrangem o planejamento e a organização do projeto, o treinamento, a criação de protótipos de áreas funcionais da sua empresa, a instalação do software, a configuração do sistema, a implementação de alterações no processo e a conclusão de conversões. Manutenção A menos que você esteja pensando em adquirir uma solução de ERP baseada em nuvem, a maioria dos sistemas exigirá manutenção contínua.Você precisa que seu produto funcione corretamente e é importante que ele seja constantemente atualizado. Treinamento A utilização do software de ERP pode ser uma curva de aprendizado, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com a utilização de uma solução empresarial. Há custos iniciais associados ao treinamento de seus funcionários em táticas detalhadas e formas de usar o sistema. Há também custos associados ao treinamento contínuo, especificamente treinamento no local, quando necessário. Personalização Você quer que sua nova solução funcione perfeitamente e exclusivamente para o seu negócio, e isso geralmente requer algum nível de personalização.Se a funcionalidade pronta para uso não for suficiente para seus usuários de ERP, talvez seja necessário incorrer em algumas despesas relacionadas ao desenvolvimento de um produto mais personalizado. Atualizações Quando novos lançamentos de software da sua solução de planejamento de recursos corporativos forem anunciados, você pode querer considerar a atualização. Atualizações de software para qualquer sistema ERP devem ser esperado em algum momento, fazer um investimento para que sua versão da solução não se torne obsoleta é fundamental para manutenção do crescimento da sua empresa. Conheça mais sobre a Megawork Veja também outros posts em nosso blog: https://megazine.com.br/
5 sinais que você deve investir em um sistema de gestão
Os sistemas de planejamento de recursos empresariais para gestão de negócios, é atualmente cada vez mais usados por organizações de todos os tamanhos. Projetadas para atender às necessidades específicas de diferentes tipos de organizações, as soluções de software atendem às necessidades de empresas que vão desde lojas de varejo, a serviços, instituições de saúde, produtores de petróleo, gás e energia ou qualquer espécie de indústria de bens de consumo até a agricultura. Toda organização pode encontrar uma solução para atender às necessidades especificas do seu negócio. Cada empresa é única, mas em geral enfrentam problemas e frustrações semelhantes. À medida que qualquer empresa cresce, a carga de trabalho de seus administradores também cresce exponencialmente. Embora inicialmente as empresas possam se contentar com planilhas eletrônicas e e-mail, ser incapaz de acompanhar a demanda do cliente tem o potencial de atrapalhar qualquer negócio durante uma fase chave de crescimento. Investir em um software Enterprise Resource Planning (ERP) pode ajudar as organizações a reunirem atividades diferentes sob um único aplicativo integrado. Não existe um único indicador que diga: “Urgente! Adquira uma solução de negócios imediatamente.” No entanto, aqui estão 5 sinais que você deve investir em um sistema de gestão. 1) Muitos processos, planilhas e softwares por todos os setores da empresa Em um sistema não gerenciado, vários processos de negócios dentro de uma organização utilizam vários aplicativos diferentes para gerenciar operações semelhantes. Isso leva a uma transferência de dados caótica, processos demorados e falhas de segurança devido à falta de controle de acesso. O software ERP integra esses sistemas para que todas as funções de negócios dependam de um único banco de dados. Com uma fonte de informações que contém dados precisos e em tempo real, uma solução de ERP separa os registros de informações, ajuda a equipe a tomar decisões melhores com mais rapidez e libera tempo para trabalhar em exercícios de maior valor, como ajudar os negócios a crescer ainda mais rapidamente. 2) Não tem acesso fácil a informações financeiras e administrativas Manter o controle de suas finanças é um fator crucial para determinar seu sucesso, mas à medida que sua empresa cresce, a velocidade e a complexidade das transações podem parecer esmagadoras sem um sistema centralizado eficiente. Além de dificultar a produtividade, e necessitar de várias revisões a entrada de dados manualmente diminui significativamente a confiabilidade das informações. Com uma solução de ERP, os executivos podem obter uma visão holística das operações de negócios a qualquer momento, enquanto outras equipes podem obter as informações necessárias para realizar seus trabalhos com mais eficiência. Ter acesso a métricas importantes de desempenho, como pedidos e transações de um cliente e melhorar de forma proativa as oportunidades de vendas. 3) Dificuldade de cumpriri os prazos de Conformidade e Segurança O software ERP integrado pode ajudá-lo a mesclar as operações de back-office com as regras regulamentare. Um solução de ERP mantém uma verificação da conformidade e das mudanças nas leis, de acordo com os padrões do setor, e continua atualizando seus recursos para ajudá-lo a atender aos requisitos. O software Enterprise Resource Planning (ERP) não apenas simplifica o processamento de dados e agiliza seu processo interno, como também as soluções de ERP aprimoram sua segurança por meio de recursos como acesso a dados regulamentados e sistemas de firewall embutidos. A integração de vários processos em um sistema unificado também facilita para os administradores do sistema controlarem e monitorarem a segurança do seu software. 4) O setor de vendas e a experiência do cliente estão não prosperam À medida que as empresas crescem, um dos maiores desafios é, muitas vezes, o gerenciamento de estoque. Garantir que a quantidade certa de produtos esteja no local certo, na hora certa, é uma parte vital das operações comerciais. Quando os dados de vendas, estoque e clientes são mantidos separadamente, isso pode criar sérios problemas em toda a empresa. Se você ficar sem um produto as vendas serão canceladas até a próxima remessa chegar. Enquanto isso, se um cliente ligar para perguntar sobre um pedido e os funcionários não puderem rastreá-lo para ver se ele foi enviado – ou se ele estiver em estoque – sua empresa começará a desenvolver uma reputação ruim de confiabilidade e serviço. Por outro lado, com um sistema ERP, os funcionários de todos os departamentos terão acesso às mesmas informações atualizadas. Os representantes voltados para o cliente devem ser capazes de responder às perguntas dos clientes sobre o status do pedido e da remessa, o status do pagamento, problemas de serviço, etc., sem ter que desligar o telefone e verificar com outro departamento. Melhor ainda, os clientes devem poder simplesmente acessar a conta on-line e visualizar as informações de status. Enquanto isso, o gerente do depósito pode ver que o estoque está ficando baixo e pode reordenar. 5) Mudanças no mercado mudaram o perfil do seu negócio Assim como o mercado, os softwares de gestão devem acompanhar as mudanças, se sua empresa trabalha com uma ferramenta obsoleta, logo você estará com um dinossauro em suas mãos. Se sua empresa não consegue integrar informações e ter uma visão holística e em tempo real do seu negócio e do cliente, ela terá dificuldade em abraçar as oportunidades de novos modelos de negócio, podendo até mesmo encerrar suas atividades. Durante o último ciclo de crescimento, o ERP e a automação industrial aumentaram a eficiência da planta de fabricação tradicional. Os novos modelos de negócios habilitados pelas novas tecnologias, incluindo IoT, blockchain e machine learning, são direcionados para otimizar as plantas verticalmente dentro de uma empresa e horizontalmente de fornecedores para clientes. Saiba mais sobre a Megawork: https://www.megawork.com.br/ Veja também mais posts em nosso blog: https://megazine.com.br/
Tudo que você precisa saber sobre o CRM SAP C/4HANA, o mais novo lançamento da SAP!
A SAP anunciou na terça-feira, dia 05 de junho, durante a SAPPHIRE NOW conferência em Orlando, sua nova solução para a gestão de relacionamento com clientes (CRM), com oferta de uma série de aplicações para ajudar as empresas no atendimento e fidelização de clientes. O SAP C/4HANA é uma oferta projetada para modernizar as soluções CRM legadas. Após as aquisições concluídas de empresas desse segmento de mercado como Hybris, Gigya e CallidusCloud, a SAP agora une todas as soluções para apoiar as funções de front-office, tais como proteção de dados do consumidor, marketing, comércio, vendas e atendimento ao cliente. Em uma entrevista, o CEO Bill McDermott disse “Você precisa de um bom relacionamento com sete trilhões de consumidores globais…O consumidor tornou-se o gerente! Os processos de vendas estão sendo desintermediados pela forma como os consumidores interagem com as empresas”. “A SAP foi a última a aceitar o status quo do CRM e agora é a primeira a mudar isso”, disse McDermott. “Os sistemas legados de CRM são todos sobre vendas; SAP C/4HANA é tudo sobre o consumidor. Reconhecemos que todas as partes de uma empresa precisam estar focadas em uma única visão do consumidor. Quando você conecta todos os aplicativos SAP em um conjunto de nuvem inteligente, a cadeia de demanda alimenta diretamente os comportamentos da cadeia de suprimentos.” Um ponto-chave no desenvolvimento do SAP C/4HANA é a oportunidade que oferece de compartilhar informações com outras plataformas da empresa, em particular o SAP S/4HANA para a funcionalidade típica do ERP SAP e Leonardo como machine learning. Essa integração, principalmente entre o CRM e o ERP, tornou-se crucial para as empresas que já possuem o suporte da SAP. Veja outros posts no Blog de Negócios e Tecnologia da Megawork Consultoria : https://megazine.com.br/
Economia digital: Saiba quais são as características da empresa focada na inovação
O crescimento da economia digital levanta muitas questões novas para as empresas pensarem. Saber se esta no caminho certo é uma delas. As novas oportunidades levaram as empresas a examinar seus próprios processos e abordagens para garantir a sua sobrevivência. Um exemplo está no setor de varejo, a mudança de comportamento de consumidor que agora tem a opção “clique e compre”, teve um profundo impacto. Alguns varejistas responderam a essa mudança de maneira positiva e cresceram, outros tiveram que fechar lojas para minimizar custos, já que cada vez mais aumenta o número de consumidores comprando online. Primeiro, é preciso entender que para enfrentar os desafios de uma economia digital será necessário se ataca-los. Listamos algumas etapas para você identificar como saber se sua empresa está caminhando para a economia digital. Incluindo novos mercados As empresas que têm uma mentalidade digital concentram seus negócios em mercados novos e adjacentes. O desenvolvimento de novos produtos e a observação continua da experiência do cliente são uma preocupação em comum para quem quer ampliar serviços através da economia digital. Empresas cujo foco está somente na eficiência, aumento de receita e minimização de custos de produtos existentes são prejudicados. Liderando a partir do topo Os principais responsáveis pela implementação e condução do programa de transformação digital deve vir do nível gerencial superior. Quando as empresas delegam o programa de transformação digital à administração inferior, tratando-o como qualquer outro problema de tecnologia, geralmente ficam para trás. Tecnologia e transformação digital não é apenas um problema de TI, mas será a base para o negócio no futuro. Focando na transformação digital As empresas tendem a focar principalmente em atualizar a tecnologia existente e cortar custos sempre que possível. Ao contrário, as empresas com foco inovador enfatizam a transformação digital e alocam recursos para envolver os clientes de maneira mais eficaz e a construir seu ecossistema usando tecnologia digital. Utilizando uma abordagem dinâmica As empresas que estão na vanguarda da economia digital hoje, serão muito mais agressivas nos próximos anos. Elas investirão significativamente mais com a experiência do usuário e do cliente, estruturando seu ecossistema para alcançar seus clientes, parceiros e fornecedores, e assim transformar a forma como eles desenvolvem cadeias de valor para serem mais digitais e conectados, além de garantir uma vantagem competitiva. Saiba mais sobre a Megawork: https://www.megawork.com.br/ Veja também outros posts em nosso blog: https://megazine.com.br/
5 principais razões pelas quais seu negócio precisa de um plano de tecnologia
Empresas querem se tornar líderes digitais, mas muitas não preparam um plano formal para percorrer esse caminho. É verdade que as tecnologias digitais ainda são algo relativamente novo e em constante mudança, mas sem um plano de tecnologia, você não sabe para onde está indo. Você provavelmente não começou seu negócio sem um plano. Incluir soluções digitais de forma eficaz e focada em gerar grandes resultados, deve ser encarado como um projeto de crescimento. Listamos os cinco principais motivos pelos quais sua empresa precisa de um plano de tecnologia: 1) TER UMA DIREÇÃO As empresas sem uma estratégia digital não têm metas claras para o que desejam alcançar on-line em termos de conquistar novos clientes ou construir um relacionamento mais profundo com os clientes existentes; 2) IDENTIFICAR SEU MERCADO ON-LINE As dinâmicas são diferentes dos canais tradicionais com diferentes tipos de perfis de clientes e comportamentos, concorrentes, proposições e opções para comunicação de marketing; 3) GANHAR PARTICIPAÇÃO DE MERCADO Se você usar uma abordagem ad-hoc sem estratégias claramente definidas, seus concorrentes digitais o tirarão do mercado. Existe um potencial mercado digital e sua empresa precisa estar preparada para conquistar essa fatia. 4) CRIAR UMA PROPOSTA DE VALOR Identificar uma proposta de valor claramente definida para clientes on-line ajuda a diferenciar seu serviço on-line e fornecer engajamento com clientes existentes e novos, que se tornarão mais leais; 5) CONHECER SEUS CLIENTES PROFUNDAMENTE As plataformas digitais são um meio possível de mensurar informações. Ferramentas de analytics só lhe darão informações sobre volumes, uma solução exclusiva operando no seu sistema, é capaz de te entregar detalhes até emocionais do seu público. Diante da crescente competição por atenção nos canais digitais, as empresas podem ter dificuldades para alcançar os clientes certos nos canais corretos para aumentar seu funil de vendas. A capacidade de conectar-se a esses clientes e automatizar processos tem sido um diferencial para as empresas que já conseguiram implementar soluções inovadoras.