Transformando a cadeia de suprimentos do setor de Atacado e Distribuição em uma rede conectada
Para competir com os líderes da indústria, os distribuidores precisam de uma visibilidade total da área de suprimentos, permitindo melhores práticas de planejamento, aquisição, armazenamento e uma experiência única aos clientes até no ato da entrega das mercadorias. Na nova economia digital, os clientes possuem total controle. Eles realizam comparações e encontram as melhores ofertas, seja lá o que desejam, sem precisar fazer ligações ou até mesmo se levantar da cadeira. De fato, as expectativas dos consumidores para velocidade, simplicidade, personalização, confiabilidade e disponibilidade estão em alta e crescendo a cada dia. Isso apresenta novos desafios, mas ao mesmo tempo expôs muitas lacunas nos sistemas de gestão desatualizados dos quais os distribuidores confiaram por muitos anos. Esses requisitos em evolução foram acelerados pela pandemia do COVID-19 e muitos distribuidores estão lutando para compensar fazendo verdadeiro “malabarismo” com vários sistemas sem uma abordagem coesa e interconectada. Essas tentativas também aumentaram os custos operacionais, de mão de obra e atendimento de pedidos mais lento. A resposta para esses problemas complexos necessita que os distribuidores examinem suas operações e descubram formas para inovar, e não somente acompanhar as mudanças e evolução da demanda, mas para se destacar e crescer no mercado. Para competir com os líderes da indústria, os distribuidores precisam de uma visibilidade total da área de suprimentos, permitindo melhores práticas de planejamento, aquisição, armazenamento e uma experiência única aos clientes até no ato da entrega das mercadorias. Por que os distribuidores devem transformar suas práticas de logística Uma cadeia de suprimentos apoiada por processos de distribuição de ponta a ponta já está preparada para otimizar operações de frete, envios e de armazenamento oferecendo visibilidade necessária para ter uma logística e decisões de atendimento de pedidos mais eficientes. Ter a visão completa do que está acontecendo em todos os estágios na cadeia de suprimentos pode ajudar os distribuidores realizarem decisões mais efetivas ao longo de todo negócio – desde a compra dos produtos até a sua entrega aos consumidores. Para chegar ao “mundo ideal” da cadeia de suprimentos, os distribuidores devem separar um tempo para refletir e identificar processos que podem ser melhorados. Se mais de um sistema está em uso no momento, os benefícios e desvantagens de cada sistema devem ser sinalizados. De acordo com o IDC, 63% das empresas dizem que a resiliência na cadeia de suprimentos é uma lacuna crítica em suas cadeias de suprimentos. Essas empresas que investem na resiliência, transformação e planejamentos em software da cadeia de suprimentos aumentarão a viabilidade de toda a área, reduzindo os custos de operação e mão de obra, e assim melhorando o atendimento dos pedidos. Além de melhorar a viabilidade do processo, a logística de ponta a ponta oferece diversos benefícios de economia de tempo e custos que todos os distribuidores podem alcançar. Esses benefícios incluem: Eliminação de silos operacionais; Implementação de solução flexível; Recursos aprimorados para as melhores práticas em vários setores; Suporte confiável para operações de grande volume; Arquitetura de solução escalável. Para justificar ainda mais esses benefícios essenciais, o SAP Performance Benchmarking descobriu que os distribuidores que contam com ferramentas e processos logísticos de ponta a ponta reconheceram o seguinte retorno sobre o investimento: 14% de melhora na resposta das demandas dos clientes; 22% de redução nos gastos com transporte; 48% de diminuição no cronograma de ciclo de pedidos; Mais de 10% de melhora no atendimento de pedidos. Como conquistar uma rede de logística conectada Para garantir uma visão unificada em tempo real de suprimentos e demanda, os distribuidores devem eliminar os silos departamentais. Sem uma visão sincronizada do que está acontecendo a qualquer momento, os departamentos podem acabar trabalhando um contra o outro, ao invés de juntos. Com as soluções tecnológicas certas, os distribuidores podem reagir mais rápido a mudanças e realizar tomadas de decisões assertivas no momento oportuno. Nós já estamos na próxima geração de tecnologias de armazenamento: robôs, realidade aumentada, veículos conectados e outras tecnologias avançadas que podem ser utilizadas para acompanhar os requisitos de oferta e demanda. Adicionalmente, a internet das coisas (IoT) é vital para criar uma rede de logística conectada que trabalha a favor dos distribuidores. Com dispositivos conectados na internet e a tecnologia, distribuidores podem se beneficiar de aumento na produtividade e melhora no tempo de entrega para o consumidor. A conectividade aumentada das tarefas no dia a dia oferece aos distribuidores a informação necessária para rastrear ativos, prever problemas futuros e responder pro-ativamente a qualquer mudança na cadeia de suprimentos. Exemplo de estratégia para uma cadeia de suprimentos unificada Um exemplo recente de transformação na cadeia de suprimentos é de um distribuidor no setor de móveis. Essa empresa está ganhando reconhecimento internacional para uma experiência única no e-commerce que fornece aos consumidores móveis para a casa mais rapidamente que seus concorrentes. Para continuar crescendo na velocidade desejada, esse distribuidor reconheceu que algo precisava ser mudado. A empresa estava com dificuldade para criar uma visibilidade harmonizada através de toda organização, para melhorar a performance da cadeia de suprimentos e a tomada de decisão. A empresa também precisava ganhar a agilidade necessária para responder rapidamente as mudanças na demanda do consumidor e condições do mercado. Suportar as ambições de expansão global e planos de crescimento acelerado significava que o distribuidor precisava de uma cadeia de suprimentos conectada e mais resiliente. Parte dessa atitude de mudança, incluiria sair do planejamento baseado em planilhas para um sistema integrado que pudesse oferecer previsões estatísticas automatizadas e situações em tempo real. A empresa implementou um aplicativo de planejamento de negócios integrado (SAP IBP – Integrated Business Planning for Supply Chain) para complementar seu núcleo digital. Essas tecnologias inteligentes forneceram os recursos que o distribuidor precisava para melhorar o gerenciamento de demanda, reduzir o trabalho manual, integrar vendas, operações, e, digitalizar a cadeia de suprimentos. O resultado? Uma rede de logística conectada que suporta a colaboração em departamentos cruzados. Isso permite que os colaborares tomem as melhores decisões utilizando insights em tempo real obtidos através de uma única “fonte da verdade”. Por que é importante maximizar
Megawork conclui a implementação do SAP S/4HANA na Móveis Simonetti
Há mais de 30 anos no mercado, a Móveis Simonetti é uma rede do ramo varejista com mais de 60 lojas espalhadas no Espírito Santo, Bahia e Minas Gerais oferecendo conforto e bem estar para seus clientes. Acompanhando as inovações do mercado para se manter competitiva e visando um posicionamento de destaque, a Móveis Simonetti adotou o SAP S/4HANA com a Megawork, parceira Gold da SAP, que atende ao Estado do Espírito Santo através de sua matriz, e demais cidades do Brasil através de seus 4 escritórios (SP, RJ, MG e SC). Foi implementado a versão standard do SAP S/4HANA, prezando por um número baixo de customizações, utilizando a metodologia da SAP Activate e, no final de julho de 2021 foi realizado o Go Live do projeto. Para Jefferson Souza, Diretor de TI da Móveis Simonetti, “o objetivo principal da implementação do SAP é apoiar a gestão. Em particular, na área contábil e financeira, trazendo rapidez no fechamento dos livros, fornecendo uma visão mais coerente das informações da empresa, visando a análise dos resultados com mais facilidade no dia a dia. Além disso, prevê que a rastreabilidade das informações e a automatização e padronização dos processos serão pontos positivos que terão com a adoção da SAP. Inovação está no nosso DNA. Com o SAP implantado, vamos dedicar maiores esforços da equipe de TI nos projetos de inovação e transformação digital”, conclui. Para o Presidente da Móveis Simonetti – Dilmar Antonio Simonetti, “o SAP S/4HANA vai modernizar e trazer mais segurança para o backoffice da empresa gerando informações mais confiáveis diariamente em toda operação”, finaliza. Para Alexandro Carvalho, diretor executivo da Megawork enfatiza que o varejo é um dos setores que mais está investindo em inovação, de acordo com uma pesquisa feita pelos especialistas da Bain & Company. “A forma de se posicionar e comercializar produtos mudou e os líderes dessa indústria já perceberam isso e estão cada vez mais buscando soluções tecnológicas que apoiem na lucratividade e ofereça uma experiência única aos clientes”. O volume de dados gerados pelo varejo diariamente pode ser utilizado com inteligência para automatizar processos e economizar recursos. Ensinando máquinas a “lerem” estes dados, o que abre uma infinidade de possibilidade de análises e estimativas. A Megawork foi eleita através de uma RFP a implementar a solução SAP na Móveis Simonetti. “Vamos nutrir os líderes da Móveis Simonetti com informações em tempo real sobre o negócio podendo acessar dados em qualquer lugar, permitindo uma gestão ampla e transparente para sustentar a posição de vanguarda da empresa” finaliza Alexandro Carvalho.
O despertar da transformação digital no setor de Atacado e Distribuição
Na Ásia, os negócios de uma família contribuem para quase metade do PIB do país. Exemplos dessa dominação de mercado inclui empresas familiares na Índia, Tailândia e na Indonésia. Isso prevalece ainda mais no setor de atacado e distribuição, que vem sendo guiado por famílias tradicionais de geração em geração, de uma maneira bem convencional. Mas, as coisas estão começando a mudar com a transformação digital no setor. A necessidade pela transformação digital no setor de Atacado e Distribuição está se tornando cada vez mais clara Devido a dominação do mercado, a maioria dos negócios distribuidores asiáticos não são guiados pela tecnologia. Por gerações, eles rodam seus negócios com processos manuais, soluções de software caseiras ou baratas, e mesmo assim ainda aproveitavam um crescimento financeiro. O acesso a mão de obra barata e equipes de confiança contribuíram para que os investimentos em novas tecnologias fossem restringidos. Dado o estado dos negócios desatualizados, abordar a transformação digital no setor de atacado e distribuição asiático se tornou uma tarefa assustadora. No entanto, com um cenário pandêmico já estendido torna-se difícil enxergar um caminho para a normalização, que vem impedindo esses negócios se manterem lucrativos. Essas mudanças do mercado forçaram as empresas de médio porte a repensar sobre suas necessidades e prioridades de tecnologia, o que as tornou abertas para conversas sobre tecnologia digital. Sustentando a transformação digital no setor de Atacado e Distribuição Muitas empresas de médio porte acreditam que basta implementar uma solução moderna e assim já atingiriam a transformação digital. As soluções digitais podem ajudar a atingir as metas de transformação digital, mas não se trata de apenas implementar essa tecnologia, mas sim mudar fundamentalmente a forma como os colaboradores utilizam essa tecnologia para produzir resultados para a empresa. Um ERP inteligente supera as limitações ultrapassadas como baixa latência, processos guiados manualmente, e modelos de entrega baseados no produto. O que importa na economia digital é a velocidade para mudanças, rápida adaptação voltada a inovação e automações inteligentes para o negócio. Softwares e a tecnologia podem apoiar as ambições dos negócios, fornecendo informações suficientes e confiáveis no momento certo. Isso ajuda os colaboradores continuarem identificando as melhores formas de seguir as tendências e demandas do mercado, assim como as necessidades dos consumidores. Novas tecnologias podem ajudar os distribuidores resolverem desafios, como por exemplo, distribuidores de alimentos possuem um giro no estoque maior comparado com áreas industriais, onde esse giro é muito menor. Isso se aplica para as margens em todo subsegmento do setor, pois são significativamente influenciadas por pressões competitivas dentro de cada um desses subsegmentos, como a habilidade da organização de diferenciar as ofertas em cada segmento respectivo. Tecnologias & Benefícios Os Atacadistas e Distribuidores de médio porte no mercado estão priorizando investimentos em automação de processos robóticos (RPA), machine learning, inteligência artificial (AI), análises preditivas e outras tecnologias emergentes para ganhar um pico competitivo, re-capacitar colaboradores e re-desenhar trabalhos. Eles estão integrando pessoas e máquinas perfeitamente, dessa forma podem atingir resultados no negócio como: Crescimento de receita: Aumentar as oportunidades de upsell e cross-sell, novos fluxos de receita; Rentabilidade: processos inteligentes e autônomos que reduz custos, aumenta a economia, melhorando a conformidade de gastos do fornecedor e elevando a produtividade de vendas; Eficiência de ativos: níveis de estoque reduzidos Estratégico: melhora da satisfação do consumidor, redução do TCO, melhoria na agilidade, redução nos riscos de negócios e tecnologia, melhorando as tomadas de decisões. Exemplos da Transformação Digital no setor de Atacado e Distribuição Dependendo do ponto de partida de um distribuidor ou de quão rápido ele deseja progredir em uma jornada digital, existem vários caminhos para a adoção das tecnologias inteligentes mostrando um impacto rápido e significativo nos negócios. Por exemplo, alguns distribuidores atacadistas do setor eletrônico recentemente se beneficiaram de poderosas transformações digitais suportadas pela tecnologia de nuvem. A adoção de novas tecnologias resultou em um TCO (custo total de propriedade) mais baixo, maior agilidade nos negócios e melhores experiências para os clientes. Mesmo que as margens sejam essenciais para que os distribuidores permaneçam com suas organizações viáveis e sustentáveis, conquistar o conceito de precificação não é suficiente. Para vencer no mercado de B2B competitivo e frequentemente imprevisível de hoje em dia, os distribuidores devem explorar formas progressivas de gerar volume e preços mais elevados com a tecnologia em alta. Por: Vivek Magoo – Diretor Sênior na Unidade de Negócios de Atacado e Distribuição da SAP
Atacadista/Distribuidor como se tornar mais adaptável e lucrativo nos próximos anos
As melhores práticas para se tornar um Atacadista/Distribuidor mais adaptável e lucrativo nos próximos anos De acordo com Magnus Meier, VP SAP e Head Global da Unidade de Atacado e Distribuição, há 3 tendências principais que estão transformando o modelo de negócios tradicional do setor de Atacado e Distribuição, são eles: A adoção do e-commerce, personalização e tecnologias inteligentes. Tendência #1 – A adoção do e-commerce Em 2020, a penetração do e-commerce nos Estados Unidos avançou 10 anos em apenas 90 dias após o começo da pandemia. Simplesmente progrediu 10 anos no intervalo de apenas 90 dias Aqui no Brasil, esse cenário não foi muito diferente, prova disso, o setor prevê lançar um marketplace exclusivo para venda de grandes volumes, como já acontece em suas lojas físicas. Esse shopping virtual será destinado a pequenos supermercados, bares, restaurantes e até ao consumidor final, que faz compras em atacarejos. “Estamos na fase de escolha da empresa que irá operar o nosso marketplace”, afirma Leonardo Miguel Severini, presidente da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad), que desenhou o projeto, aberto a 3 mil empresas. A iniciativa de criar um shopping virtual para vendas no atacado, que comercializa um grande volume de alimentos e produtos de higiene e limpeza, se deve aos números significativos que o comércio online tem registrado desde o início da pandemia. O presidente da Abad ressalta que o comércio online representou 15% do movimento em lojas de alimentos e produtos de perfumaria em 2020. Além disso, com tantas ondas de Covid-19, os atacadistas acreditam que a tendência de menos compras presenciais é irreversível e enxergam boas perspectivas para esse novo canal. Tanto é que uma pesquisa feita pela empresa de consultoria Nielsen com 660 atacadistas, que respondem por mais da metade do faturamento do setor, constatou que o comércio online lidera as intenções de investimento para este ano. “Atacadistas e Distribuidores que já estavam investindo pesado na digitalização, estão definitivamente um passo à frente. Eles já possuem as ferramentas para serem efetivos em uma economia como essa que estamos vivendo”, afirma Magnus Meyer. Tendência #2 – A Personalização Está claro que os compradores B2B procuram uma experiência hiper personalizada. Mas, o cenário vivido pelos clientes de distribuidoras e atacadistas é bem diferente, não estão oferecendo isso. Menos de 10% das empresas B2B oferecem personalizações, de acordo com um estudo feito em 2018 que entrevistou 451 delas, versus 55% das empresas B2C. A onipresença do e-commerce tem mudado o comportamento do consumidor, embora os perfis de compradores não. Consumidores estão operando em uma posição de força, e possuem grandes expectativas. Meier justifica que o modelo antigo de estratificação de clientes precisará evoluir, dessa forma os distribuidores B2B tradicionais conseguirão chegar aos níveis atuais do mercado. A pergunta é: “Isso realmente se transformou em um jogo de apenas um lado para o comprador, ou ainda existe algo para o distribuidor que ainda não foi usado?” diz Meier. “Sim, os distribuidores podem fazer o uso de capacidades que estão ali e realmente equipar sua estratégia para um mercado personalizado”. Então, para que isso aconteça, os distribuidores devem se apoiar em tecnologias inteligentes para que saia de um modelo reativo para um modelo preditivo, transformando o distribuidor tradicional para uma solução de negócios centralizada e focada no cliente. Tendência #3 – As tecnologias inteligentes O motor por trás dessa mudança digital, com certeza é o rápido avanço da tecnologia disponível nas empresas B2B. Inteligência artificial e capacidades de acelerar o machine learning são ferramentas que estão prontas para a adoção, mesmo para os atacadistas e distribuidores tradicionais de longa data. Desde chatbots que possam responder pedidos simples de clientes, e que antecipam suas necessidades por meio de sistemas baseados em dados que otimizam todos os aspectos da estratégia comercial de uma organização, a tecnologia inteligente é vital para entregar essa experiência de compra online hiper-personalizada. O mapa de segmentação de clientes 2.0 Meier introduziu o mapa de segmentação de clientes SAP 2.0, enfatizando que não importa onde e como o distribuidor está no momento, esse mapa pode levar ao sucesso ao longo do tempo, com importantes vitórias ao decorrer do caminho. “Todo distribuidor deve ter uma visão de longo prazo” disse Meier. “Onde é o pico de liderança e onde estamos?” Por: Sam Nohava, Global Industry Marketing Lead, SAP
Sob-Pressão: Os maiores desafios do setor de atacado e distribuição
Mesmo que a maioria dos negócios atacadistas que recebem, embalam e enviam possam parecer simples, o setor tem vários desafios exclusivos que aumentam a pressão sobre essas organizações para que evoluam e otimizem continuamente os processos. Os principais desafios na distribuição no atacado incluem: 1. Complexidade de produto e atendimento 2. Concorrência 3. Margens escassas Esses desafios foram acentuados pela pandemia, quando os distribuidores foram de encontro com uma demanda imprevisível, interrupções massivas na cadeia de suprimentos, força de trabalho e problemas de segurança. A necessidade de ser ágil e continuar inovando se torna mais clara do que nunca. Os negócios de atacado e distribuição são de larga escala e complexos e podem se beneficiar muito da inovação e da digitalização para alcançar o topo em um mercado bem competitivo. O desafio da complexidade no setor de atacado e distribuição Muitos distribuidores gerenciam uma ampla variedade de combinações de produtos e serviços em todos os seus processos de negócios. Nenhum outro setor possui um número tão grande de clientes, materiais, canais de distribuição e requisitos de preços específicos em diferentes locais. Mesmo pequenos erros de cálculo podem afetar muito a lucratividade de seus negócios e até ameaçar sua existência. Além da complexidade do produto, os distribuidores atacadista enfrentam desafios ao aumentar os requisitos de regulamentação nas áreas de proteção ao cliente, tendências da economia circular, mandatos nacionais e rastreabilidade do produto. Os requisitos para produtos confiáveis exigem dos distribuidores que identifiquem, rastreiem e monitorem os produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos, o que geralmente aumenta o custo de se fazer negócios. Gigantes da Internet entram na briga, desafiando os distribuidores tradicionais Grandes empresas, como Amazon e Alibaba, quando entraram no espaço B2B causaram graves problemas na maneira tradicional que os atacadistas estão acostumados a fazer negócios. A transparência de preços e as baixas barreiras à troca de fornecedores são o novo normal, impulsionadas pela abundante conectividade online e informações instantaneamente disponíveis. Para responder ao aumento da concorrência e desintermediação, os distribuidores atacadistas precisam de produtos de qualidade, disponibilidade de estoque superior, prazos de entrega mais curtos e execução impecável das operações. Uma logística de centro de distribuição eficiente é vital, pois mesmo distribuidores com grandes volumes alcançam pequenas margens. Um atacadista distribuidor pode processar centenas de milhares de itens da linha de pedido todos os dias, com janelas de entrega que variam no mesmo dia a até muitas entregas programadas parciais no decorrer de vários meses. Devido às complexidades de previsão de demanda e fornecimento, em uma infinidade de fornecedores em potencial e centenas de clientes, as situações de excesso e falta de estoque são questões-chave. O foco é reduzir o caixa que está preso no estoque ou minimizar o impacto negativo nos níveis de serviço ao cliente. Conforme as aquisições e fusões vão guiando a consolidação do setor, a necessidade de se diferenciar é cada vez maior para os distribuidores atacadistas. Como resultado, eles estão assumindo funções de segmentos industriais vizinhos, como manufatura ou varejo. O resultado é uma confusão dos papéis na cadeia de suprimentos. Os gigantes do comércio digital já aproveitaram a incrível oportunidade de aplicar seu conhecimento tecnológico para saltar do modelo B2C para os mercados B2B. Desafio do distribuidor atacadista: redução das margens A margem de lucro é uma alavanca importante para determinar o faturamento e a lucratividade geral de uma empresa. Na verdade, uma redução de 1% no preço exige que a empresa aumente suas vendas em quase 6% para obter o mesmo resultado de lucro. A velocidade e a eficiência que os consumidores estão acostumados a receber em suas vidas pessoais têm pressionado os distribuidores para que tornem os negócios mais fáceis de se fazer, ofereçam serviços adicionais e aumentem os níveis de personalização, tudo potencialmente à custa de seus resultados financeiros. Os mercados emergentes adicionam outro nível de complexidade ao distribuidor atacadista, à medida que mais concorrentes entram no espaço B2B com um forte foco em derrubar o segmento inferior do mercado com ofertas simples e de baixo custo. Para recuperar as margens de lucro e atender às expectativas do cliente, os atacadistas distribuidores precisam colaborar de perto com seus fornecedores para se diferenciarem por meio de serviços de alto valor ou aumentando a eficiência operacional que os permita conquistar clientes a preços competitivos no atacado. Com alta complexidade, maior competição de mercado e margens cada vez menores, os atacadistas distribuidores precisam inovar continuamente para lidar com as mudanças do mercado com soluções específicas para o cliente que transformam e diferenciam seus negócios. Isso pode ser feito adotando a metodologia (mostrada acima) de se experimentar novos processos, produtos, serviços e modelos de negócios, medindo a resposta da experiência do cliente e otimizando novos produtos e serviços com base no valor e na experiência. Escrito por: Magnus Meier Vice Presidente e Head Global, Unidade de Negócios de Atacado e Distribuição SAP
A empresa inteligente no setor de Atacado e Distribuição
Como se tornar um distribuidor de serviços de valor, ou um distribuidor que ofereça “qualquer coisa, em todo lugar, a qualquer hora” ou até mesmo um distribuidor orientado por soluções. Você pode entender melhor sobre a envolvente dinâmica da indústria nesse artigo. Qualquer direção que a organização deseja ir, o SAP pode ajudar a desenvolver uma arquitetura de empresa inteligente para atender demandas únicas. Nós temos os elementos e as ferramentas para dar suporte aos distribuidores atacadistas em suas jornadas, não importe onde seja o ponto que começaram. Nosso pacote inteligente ajuda clientes encontrarem processos de ponta a ponta, em todas as áreas da empresa incluindo: relações com fornecedores, clientes e colaboradores, produtos serviços e o financeiro. Nossa oferta completa é enriquecida por soluções específicas em nuvem para a indústria, vindas da SAP e o ecossistema de parceiros, que é um diferencial no mercado. Também incluso como solução inteligente para processos do negócio, para entender onde os processos podem ser melhorados, inovados ou automatizados. Nós podemos também ajudar empresas avaliarem seus negócios com as mais modernas ferramentas de benchmark para entender como eles se comparam em relação à indústria. Todas essas soluções são ligadas ao SAP Business Technology Platform, permitem aos clientes se diferenciarem da concorrência acelerando resultados. Ainda melhor, essas soluções podem rodar perfeitamente em um data center SAP ou Hyperscaler para prover os menores custos de investimentos. Cada uma dessas soluções ajuda as empresas do setor de atacado e distribuição que querem expandir seus negócios e se tornar uma organização mais inteligente. Quer entender melhor como as soluções da SAP pode apoiar a sua empresa? Fale com a Megawork somos especialista no atendimento ao setor e possuímos em nosso portifólio soluções prontas para atender as demandas de diversas áreas do negócio, como Cockpit de Compras – visão 360º de toda a área, gestão de verbas – comissionamento de vendas, rebates e muito mais. Fonte: Blog SAP.com
Atacado e Distribuição: Novas possibilidades de inovação
Tradicionalmente, a indústria de Atacado e Distribuição foi caracterizada como conservadora, não muito inovadora, e avesso à tecnologia. Isso não vem sendo bem uma verdade, especialmente para a última década, está claro que a pressão para inovar está crescendo entre as empresas do setor. O modelo de negócios tradicional está se tornando uma espécie em extinção. Um negócio puro centralizado no produto (comprar – armazenar -> mover -> vender) é simplesmente insuficiente para a maioria dos distribuidores se manterem lucrativos. Muitas das tendências do setor que estão somando para essa pressão já não são mais novidade para os distribuidores, como: Concorrência ascendente Interrupções na cadeia de suprimentos Gaps entre suprir a demanda Crescimento de regulamentos Até recentemente, muitos distribuidores pensaram ter ainda entre 5 a 10 anos para se redefinirem. Até que a pandemia deu forças à uma tempestade. A agilidade e flexibilidade foram para o topo das prioridades de uma empresa. Desde então, as iniciativas transformadoras não são algo que é fácil em se obter. Os distribuidores agora precisam encontrar novos caminhos para continuarem seus negócios em diversas frentes, fazendo da prática da inovação uma aposta de sobrevivência no mercado atual. O setor de atacado e distribuição e o imperativo da inovação Para os distribuidores evoluírem de um modelo de negócios puro centrado no produto, para uma organização lucrativo e resiliente, eles precisam encontrar ofertas adicionais que complementam o negócio atual ou criar um modelo de negócios e fluxo de receitas totalmente novos. No livro Competindo contra a sorte, do Professor Clayton M. Christensen aborda esse trabalho a ser feito. Quando você entende o que seus clientes realmente querem, você pode construir uma oferta com solução centrada na compreensão. Por exemplo, diversos atacadistas distribuidores estão oferecendo serviços de TI como web design para clientes criarem lojas virtuais. Isso ajuda os donos de pequenos negócios sobreviverem aos lockdowns associados a pandemia. Outros serviços de valor incluem oferecer uma extensa gestão de projeto e serviços de coordenadas. Outro forte catalisador para a inovação são os regulamentos, que são especialmente proeminentes no setor de cuidados médicos e no setor de comidas e bebidas. O ganhador do prêmio SAP Innovation em 2021 para a categoria de líder no setor, criou uma solução de rastreamento e marcação para a cadeia de suprimentos, e também um centro de informações para seguir uma nova lei projetada para proteger e segurar a cadeia de suprimentos farmacêuticos. Essa solução permite que os distribuidores farmacêuticos possam colaborar com milhares de parceiros de negócios e fiquem de acordo com os regulamentos sinalizados. Caminhando para uma economia circular Outro fator que está guiando a inovação no setor de Atacado e Distribuição é a sustentabilidade e a necessidade de uma economia circular. As novas leis e regulamentos nessa área cria demanda para uma visibilidade estendida ao longo de toda cadeia de suprimentos. Reportar as emissões de Co2 de forma detalhada não é mais apenas uma ferramenta de marketing, mas sim um regulamento necessário. Mais importante, clientes, investidores e o público em geral estão demandando uma abordagem mais séria sobre se tornarem mais sustentáveis. Adaptando às tendências no trabalho Por último, mas não menos importante, os distribuidores devem considerar o futuro do trabalho e como isso impacta o ciclo de vida do colaborador. Como os distribuidores podem atrair um novo talento? Como você capacitará os colaboradores para as próximas oportunidades e desafios a frente? A pandemia acelerou a adoção de conceitos de reuniões virtuais, trabalho remoto, e transações comerciais automatizadas. Mas, mesmo antes, o cenário no trabalho já passou por algumas ondas de transformação. Enquanto a dificuldade de encontrar colaboradores para a linha de frente, a demanda por colaboradores com alto grau de conhecimentos e habilidades voltados para o cliente, como suporte e vendas, cresceu significativamente. A automação e a robótica ajudam a aliviar o trabalho manual e de tarefas secundárias, oferecendo espaço para tarefas mais importantes. Adicionalmente, a inteligência artificial pode trazer um poder de decisão ágil, tanto como, propor soluções e digitalizar o conhecimento, assim pode ser compartilhado mais facilmente através de toda a organização. Como os atacadistas distribuidores podem seguir a inovação Então, qual seria o melhor caminho para planejar e investir em inovação neste setor? Como primeiro passo, escute bem seus colaboradores e clientes. O que eles têm feito e trabalhado para realizar suas tarefas? Como? E, o que faria o trabalho deles mais simples? Em um workshop de ideias por exemplo, você pode reunir diversos pontos chave de sua equipe para esboçar algumas ideias e depois introduzir alguns para testar as abordagens da solução centralizada. Esse tipo de abordagem também produz conceitos impactantes avançados e potencialmente até novos modelos de negócio. Quando abordar iniciativas transformacionais, especialmente as disruptivas, uma das principais preocupações é dar ao seu novo empreendimento uma chance de luta. Interromper a própria organização é um desafio, alguns diriam mesmo impossível. Então, projetar a cultura organizacional desejada para projetos é tão importante como seu conceito em si. Isso pode ser uma unidade de incubação ou um giro fora das tradicionais e conservadoras estruturas de empresa, que pode operar com mais agilidade para falhar rápido e compartilhar os ensinamentos importantes. Oportunidades, mas muito trabalho à frente! Conforme o mercado continua a evoluir em meio a um dinâmico ecossistema, nós vamos ver muita mais desses projetos com pensamentos à frente de seu tempo e inovação. Com a digitalização, mudanças sociais são dinâmicas, com o comércio sendo o centro dessas mega tendências. Tecnologias avançadas como a robótica e a inteligência artificial trazem consigo as probabilidades revolucionárias para os próximos anos. O setor de atacado e distribuição é previsto para se manter entre as maiores indústrias durante os próximos anos, com simultaneamente a crescente necessidade de estar entre os mais inovadores. Entenda como a sua Distribuidora/ Atacadista pode inovar com o apoio da Megawork. Somos o parceiro oficial SAP para atender com exclusividade o setor. Possuímos soluções prontas para apoiar a inovação dentro da sua empresa. Conheça nossos cases de sucesso. Por: Werner Baumbach – Director of Strategic
Iguá Saneamento realiza go live 100% remoto do SAP S/4HANA com a Megawork em 4 meses
Um projeto desafiador pelo tamanho, com a pandemia trouxe mais riscos, por conta do distanciamento, porém foi superado com sucesso e em tempo recorde A Iguá, empresa de saneamento presente em 37 municípios de 5 estados brasileiros: Alagoas, Mato Grosso, Santa Catarina, São Paulo e Paraná, por meio de 18 operações que somadas beneficiam cerca de 6 milhões de pessoas realizou o go live da solução SAP S/4HANA Cloud Private 100% remoto e com uma operação 100% SAP Fiori. O projeto inicial previa execução dentro do escritório, mas por conta da pandemia, foi preciso uma readequação e acabou sendo executado 100% de forma remota e online. Foram diversas áreas e key users da empresa envolvidos neste projeto como tecnologia, qualidade, financeiro, contabilidade, entre outros. Afonso Bazzo, Diretor Administrativo na Iguá Saneamento e líder do projeto ressalta que o go live foi muito especial na sua trajetória profissional e um momento histórico e transformacional na trajetória da Iguá Saneamento, pois foi colocado em operação o novo ERP SAP S4/HANA, projeto em que teve a honra de dirigir no último 1 ano e 3 meses. Projeto desafiador, que iniciou com um planejamento de ser feito dentro de um escritório e que por conta da pandemia acabou sendo executado 100% de forma remota e online. Iniciamos uma nova fase na gestão da companhia, trazendo diversas melhorias e otimizações do nosso dia a dia. Também, aproveita para agradecer todos os envolvidos nesse grandioso projeto, equipe da Iguá Saneamento que de uma forma ou de outra estiveram presente, todos os os KU´s (usuários-chaves) e o Escritório de Projetos, que viraram noites e noites para realizar essa entrega, todos os consultores e envolvidos da Megawork Consultoria e o apoio na gestão da AGZ4 | Your value creation agency, conclui Bazzo. Para Alberto Freitas, VP da Megawork acrescenta que foi um projeto extremamente desafiador, realizado durante a pandemia do COVID-19, 100% remoto, conseguimos uma sinergia perfeita entre as equipes Iguá Saneamento e Megawork, destaco que a alta performance dos Keys Users do projeto, dedicação dos executivos envolvidos fortaleceu e favoreceu esse resultado fantástico, go live sendo realizado em 4 meses. Ressalto que a Megawork nos últimos 2 anos vem investindo forte em seu time de especialistas para a realização de projetos remotos, híbridos e rápidos somando a metodologia SAP Active, ferramentas de controle de projeto e nossa expertise em ambientes SAP, essa combinação contribuiu com o sucesso dessa entrega. E reforço que nosso objetivo é levar aos clientes experiências únicas de implementação e projetos para que cada vez mais rápido possam desfrutar de todos os recursos das soluções implementadas pelo negócio. Veja os melhores momentos do Go Live: Passe o mouse e navegue nas páginas [pdf-embedder url=”https://megawork.com.br/wp-content/uploads/2021/07/Go-Live-Igua-Saneamento_SAP-S4HANA-.pdf” title=”Go Live Iguá Saneamento_SAP S4HANA”]
Como aumentar a capacidade lucrativa do meu negócio?
O desejo de muitos gestores é aumentar a capacidade lucrativa de suas empresas para que elas possam crescer e se manter competitivas no mercado. Para que esse objetivo seja atingido e os negócios cresçam de forma adequada, os profissionais devem realizar determinadas tarefas. A seguir, vamos listar 4 dessas atividades para que você também saiba como aumentar a capacidade lucrativa de seu negócio. Confira! Integre os dados das áreas de sua empresa Integrar as informações de todos os setores de sua instituição é uma ação excelente, porque assim você e seus colaboradores conseguem encontrar e acompanhar os dados de maneira mais simples e rápida. Essa união também aumenta a visibilidade sobre as informações, fazendo com que seja mais fácil analisá-las. Além disso, ela melhora a comunicação entre colaboradores e sua praticidade é relevante para aprimorar a produtividade dos profissionais. Sendo assim, a integração pode aumentar o nível de atuação dos colaboradores e, consequentemente, elevar os ganhos da instituição. Observe bem cada processo Avaliar as etapas de cada processo da empresa é mais uma ação fundamental para elevar a lucratividade, pois essa análise é capaz de encontrar os erros e gargalos que estão impedindo o negócio de obter melhores resultados e crescer. Dessa forma, após a avaliação, você e os demais profissionais da empresa conseguem saber o que deve ser alterado ou eliminado dos processos. Essa observação ainda pode lhe ajudar a notar onde recursos estão sendo desperdiçados e podem ser cortados ou em quais setores eles poderiam ser mais bem aproveitados. Se baseie em informações seguras para inovar Uma empresa que deseja aumentar sua capacidade lucrativa precisa fazer mudanças. Ela deve, por exemplo, procurar as falhas nos processos e pensar em inovações. Mas, as tomadas de decisões para inovar e melhorar os processos, produtos ou serviços devem ser realizadas sempre com base em informações seguras. Assim, as soluções encontradas serão mais eficientes. Por isso, é fundamental monitorar e analisar os dados coletados sobre estratégias e ações da empresa. Afinal, eles são reais, confiáveis e vão lhe ajudar a encontrar boas saídas para as dificuldades ou problemas da instituição. Trabalhe a fidelização de clientes Fidelizar consumidores é uma tarefa imprescindível para os negócios que desejam ser bem-sucedidos, já que clientes fiéis continuam adquirindo os produtos ou serviços da marca e falam bem dela para terceiros. Ainda, fidelizar é uma atividade mais acessível do que conquistar novos consumidores. Você pode realizar várias atividades para manter seus clientes contentes com sua empresa, como ter produtos de qualidade, criar programas de desconto e fornecer um bom atendimento. Responder rapidamente os chamados de consumidores, por exemplo, e oferecer soluções adequadas para cada caso são ações muito bem-vistas pelo público. Realizando esses passos listados aqui, sua empresa terá muito mais chances de elevar sua lucratividade. Para colocá-los em prática, uma boa ideia é implementar um sistema de gestão no negócio. Esse software é essencial para quem deseja aumentar a capacidade lucrativa de uma empresa, justamente porque ele consegue auxiliar nas áreas mencionadas e pode ainda fornecer outros benefícios para as instituições. Então, para alcançar esse objetivo, você precisa encontrar um bom sistema de gestão para seu negócio. Aqui na Megawork – Distribuidor SAP oferecemos mais de uma opção para que nossos clientes utilizem o melhor sistema para suas necessidades. Entre em contato conosco para conhecê-las e descobrir todos os benefícios que o sistema de gestão pode fornecer para sua empresa.
Por que contratar um sistema de gestão para meu negócio?
Um sistema de gestão é um software imprescindível para as empresas que desejam crescer no mercado atualmente. Essa ferramenta é fundamental, independentemente do tamanho dos negócios, porque ela realiza diversas funções importantes para aumentar o controle sobre os processos e resultados de cada instituição. Sendo assim, se sua empresa ainda não tem esse software, continue lendo este post para entender por que você deve contratar um sistema de gestão para seu negócio. Integração de dados da empresa O sistema de gestão integra todos os dados de sua instituição em uma única plataforma. Dessa maneira, eles ficam mais organizados e os profissionais conseguem encontrar rapidamente as informações que buscam. A integração também é bastante interessante, porque aumenta a transparência da empresa e o controle sobre os processos de todos os setores. Identificação e redução de falhas Com as informações reunidas em um único sistema, os gestores têm uma visibilidade maior sobre os processos da empresa. Análises são realizadas facilmente para encontrar os erros ou gargalos que podem estar impedindo o negócio de obter resultados melhores. Os dados e relatórios fornecidos pelo sistema ainda auxiliam os administradores a encontrarem soluções realmente eficientes para esses problemas. Assim, é possível reduzir as falhas nos processos. Um software de gestão ainda ajuda a diminuir os erros, porque automatiza diversas tarefas do cotidiano. Aumento da produtividade das equipes As equipes que trabalham com um sistema de gestão tem a produtividade aprimorada, pois várias atividades são automatizadas graças à ferramenta. Com ela, os profissionais da empresa não precisam mais ficar fazendo planilhas, por exemplo, ou relatórios de contabilidade. Dessa forma, os colaboradores possuem mais tempo para se dedicarem a novas demandas ou a ações mais relevantes para ter bons resultados. Melhoria do atendimento aos clientes O atendimento aos clientes passa a ser mais eficiente com a ajuda de um sistema de gestão, pois o software fornece instantaneamente aos colaboradores as informações que eles precisam sobre os chamados. Então, os profissionais conseguem respondê-los rapidamente e fornecer as soluções corretas para cada caso. Isso é excelente, porque faz com que os clientes fiquem mais satisfeitos. E, clientes felizes continuam fazendo negócios com a empresa e falando bem dela. Economia de recursos Sua empresa ainda pode economizar recursos utilizando essa ferramenta, porque ela ajuda a diminuir os retrabalhos e aumenta a produtividade de seus colaboradores. As equipes não ficam mais sobrecarregadas e conseguem se dedicar às atividades mais estratégicas do negócio. Além disso, a gestão de custos é aprimorada, pois é possível analisar melhor os dados da empresa. Essas ações deixam claro que um sistema de gestão fornece diversas vantagens para sua empresa que a guiam para o crescimento lucrativo. Por isso, você deve implementar essa ferramenta no cotidiano de seu negócio. Agora que você sabe por que deve contratar um sistema de gestão, entre em contato conosco para garantir um modelo de qualidade para sua empresa!