Como recriar o seu negócio a partir de tecnologia?

Publicado em 16/11/2017 - Inovação - Serviços - Soluções

É comum que ao implementar novas tecnologias em seus negócios, os gestores iniciem pela adaptação da tecnologia aos processos de trabalho existentes, mas a proposta de inovação é outra. As empresas precisam estar dispostas a adaptar os processos de trabalho para combinar a tecnologia, eliminando tarefas obsoletas ao longo do caminho. O fator decisivo, é fazer com que o trabalho realizado em uma organização agregue valor e, se não fosse agregar valor, ser totalmente eliminado.

No processo de transformação, os processos vitais do negócio são revisados para alcançar objetivos específicos, como aumento do retorno do investimento, melhorias de serviços ou redução de custos. Qualquer processo de negócios, sejam os fluxos de trabalho de produção, vendas ou gerenciamento financeiro, podem ser reformulados para alcançar os objetivos desejados. E na maioria das vezes, a reengenharia de um processo terá um efeito de interferência em outros processos dentro do negócio.

Renovar implica uma revisão fundamental de processos e fluxos de trabalho, para que eles possam ser interligados, e assim, contribuir para resultados específicos em que cada processo deve colaborar não apenas para esses resultados, mas servir os objetivos gerais da própria empresa. Uma proposta criar uma equipe de projeto e redesenhar a organização, e, se for preciso, desde sua missão, metas estratégicas, premissas e processos a partir do zero, muitas vezes com a ajuda de consultores externos especializados.

Se sua empresa já tem todos esses aspectos bem resolvidos e definidos, o próximo passo será detalhar meios de como a tecnologia poderá:

  • Aumentar a produtividade
  • Reduzir os tempos de ciclo
  • Melhorar a qualidade do produto ou serviço
  • Implementar outros negócios
  • Reestruturar e agilizar equipes

 

Na sua forma mais pura, o processo começa com o básico começa com a pergunta:

Quais são os passos executados para completar cada processo que é necessário para criar uma oferta final de produto ou serviço?

Mesmo os menores detalhes são registrados e analisados. Cada atividade é medida, modelada e melhorada. Processos de negócios inteiros podem ser redesenhados desde o início ou até mesmo descartados completamente, se não agregam valor à empresa ou aos seus clientes.

 

Mudança assusta, mas pode ser a chave da transformação

 

Uma coisa é certa, mudanças significativas nunca são fáceis para as organizações. Afinal, revisar processos podem gerar mudanças que segue um ciclo que é repetido até o resultado desejado ser alcançado. As fases deste ciclo são:

 

  • Identificação de processos
  • Revisão, atualização e análise
  • Design de processos de negócios
  • Testes e implementação

 

Por isso, é extremamente importante que esses fatores sejam avaliados:

  • A composição correta das equipes
  • Análise precisa das necessidades de negócios
  • Forte infra-estrutura de TI
  • Iniciativas de gestão de mudanças ativas
  • Esforços para a melhoria contínua
  • Compromisso de toda a organização com o processo

 

Alguns motivos podem causar falhas num projeto de recriação do seu negócio, a partir da tecnologia, e que devem ser evitados:

  • Otimizando um departamento em detrimento de outro departamento
  • Falta de tempo para manter o foco de melhoria do processo de negócios
  • Falha em reconhecer a extensão dos problemas
  • Habilidade insuficiente
  • Implementação de ferramentas de tecnologia insuficiente
  • Falta de infra-estrutura necessária para implementar mudanças
  • Resistência à mudança por parte dos gerentes e funcionários
  • Baixa motivação para implementar mudanças