Para que a eficiência operacional continue sendo aliada de resultados positivos na organização, é necessário que todo o ambiente tecnológico esteja em pleno funcionamento e atendendo todas as demandas do negócio. A sustentação do ambiente e o suporte aos usuários consome tempo dos recursos de TI com tarefas repetitivas e com interrupções constantes, gerando atrasos em projetos e implementações que são prioritários para a empresa.

O AMS (Application Management Services) da Megawork dispõe serviços de suporte, manutenção, sustentação e gestão de sistemas SAP e não-SAP, fornecendo atendimento para todas as aplicações utilizadas pela empresa. Com isso, os sistemas são mantidos ativos e operantes, reduzindo custos e riscos operacionais, ao mesmo tempo disponibiliza profissionais da equipe de TI que possuem o conhecimento do negócio para projetos de maior valor agregado para a organização.

 

Conheça cada serviço:

 

• Manutenção/ Suporte:

Correção de incidente ou mau funcionamento dos sistemas. Após a abertura do chamado será identificado à causa, em seguida a definição da solução para cada caso, o passo adiante é desenvolver e realizar as devidas parametrizações e/ ou codificações para que o sistema volte a funcionar normalmente em curto prazo. Lembrando que todas as manutenções realizadas são documentadas e testadas antes da colocação em produção. Além disso, a equipe AMS Megawork está disponível para esclarecimentos de dúvidas.

 

• Operação:

Propostas de melhorias nos sistemas, através de consultoria realizada por equipe técnica Megawork visando o aumento da eficiência operacional e a redução de custos para a realização das atividades.

 

• Gestão de Sistemas SAP:

Para continuar evoluindo e oferecendo produtos/serviços ao mercado e sendo competitivo é necessário que todas as aplicações da empresa estejam alinhadas com os objetivos do negócio, bem como estar atendendo aos requisitos legais de cada segmento atuante, para isso, sempre que necessário poderão ser realizadas melhorias/adaptações nos processos operacionais, que consiste na análise de requisitos, planejamento, aplicação de métricas e estimativas, priorização, desenvolvimento, documentação, testes e aprovações para produção, e por fim sempre que necessário são administrados treinamentos com os key users.

Benefícios

    • Redução de custos;
    • Manutenção preventiva;
    • Soluções imediatas e precisas;
    • Melhoria da qualidade dos serviços;
    • Manter o ambiente sempre atualizado tecnologicamente;
    • Estabilidade e eficiência de aplicativos de missão crítica;
    • Monitoramento proativo e recomendações de melhorias para as aplicações;
    • Inovação constante das aplicações conforme as exigências das novas tecnologias.

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